Najvažniji kulturni savjeti za poslovno putovanje u Englesku
Prije nekoliko godina živio sam u Engleskoj šest mjeseci. Bilo je to sjajan doživljaj, a volim se vratiti i posjetiti kada mogu. S poslovnim centrima svjetske klase poput Londona, nije ni čudo da mnogi poslovni putnici konačno idu i za Englesku.
Kako bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja, intervjuirao sam kulturni stručnjak Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor bestselling knjige Say Anything to Anyone Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je također istaknuti glavni govornik i međunarodno priznat autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Ona je predsjednica Circles of Excellence Inc. Gospođa Cotton predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacifik izvješće. Više informacija o gospođi Cotton potražite na adresi www.GayleCotton.com. Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima na talijanskom i španjolskom jeziku kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Englesku.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Englesku?
Nemojte pretpostavljati da sve britanske engleske riječi i fraze znače riječi i fraze iz Sjeverne Amerike, Australije ili drugih zemalja engleskog govornog područja. Mnoge britanske engleske riječi i fraze imaju različita ili čak suprotna značenja! Pravopis može biti i drugačiji.
Britanski engleski jasnije izgovara suglasnike u odnosu na mnoge druge zemlje engleskog govornog područja. Izbjegavajte prebrzo govoriti ili usporiti riječi ili biste mogli naići na neprofesionalno.
Pokušajte razgovarati u potpunim rečenicama. Englezi općenito smatraju da je sjevernoamerička navika da se zatrubi u sredini rečenice iritantan.
Pokušajte održavati niski, umjereni ton glasa cijelo vrijeme.
Više odvojenih, poslovnih pristupa su najviše dobrodošli i poštovani.
Engleski poslovni ljudi općenito su zainteresirani za dugoročne odnose, a ne brze ponude.
Jednom kada odluče da žele poslovati s vama, Englezi mogu biti tup, izravni i vjerojatno neće oklijevati govoriti svoje umove. Međutim, prije nego što se ova tranzicija dogodi, važno je dati im dosta vremena za procjenu vas, kao i vaš prijedlog i tvrtku.
Tijekom početnih sastanaka, izrazi lica se čuvaju na najmanju moguću razinu i, stoga, može biti teško shvatiti što drugi sudionici razmišljaju.
Budite svjesni da su Englezi "gospodari podcijenjenosti". Izravna pitanja mogu rezultirati izbjegavanjem odgovora.
Agresivne prodajne tehnike kao što je "teško prodaja" ili zlostavljanje proizvoda ili usluge druge tvrtke neće biti dobro prihvaćene.
Humor je često važan dio poslovnih rasprava u Engleskoj, a imaju repertoar šala i anegdota može biti prednost. Štoviše, ljudi koji su dobri pri govorenju viceva i priča trebali bi iskoristiti većinu tih sposobnosti.
Karakteristike britanskog humora ne ukazuju na očigledno, kao i na suprotno od onoga što se govori. Slijedom toga, obratiti pozornost na ono što nije rečeno ili učinjeno često je nužan dio poštovanja ovog stila humora.
Budite upozoreni: Englezi mogu koristiti humor, osobito ironije ili sarkazam, kao oružje u ismijavanju protivnika ili pokazivanju neslaganja ili čak preziranja.
Iako je engleska poslovna kultura intenzivno hijerarhijska, timski rad ostaje važan, posebno u utjecaju na odluke.
Budite svjesni da će engleski ne oklijevati reći "ne".
Ne pridržavajte se neželjenih pohvala, jer to nije nužno dobrodošlo.
Što je važno znati o procesu donošenja odluka?
U odlučivanju, engleski nastoji tražiti smjernice od utvrđenih zakona i pravila, a ne vlastitih osobnih iskustava ili osjećaja. Štoviše, politika tvrtke je primarna nadležnost za poslovne ljude na svim razinama organizacije.
Objektivne činjenice i dokazi jedini su legitimni izvori istine; osjećaji su obično nevažni.
Opet, presedan igra važan čimbenik u odlučivanju. To jest, vaš prijedlog ima bolju šansu ako se prilagodi načinima na koji su stvari u prošlosti učinjene.
Obično se postigne konsenzus prije donošenja konačne odluke pojedincu koji je najviši na vlasti.
Odlučivanje je sklono biti spor, namjeran proces. Rushing ili pritisak na proces donošenja odluka obično je kontraproduktivan.
Bilo koji savjet za žene?
Inozemne će žene imati malo poteškoća u poslovanju u Velikoj Britaniji.
Nemojte se vrijeđati ako vas netko zove ljubav, ljubav ili draga. To se obično koristi i ne smatra nepristojnim.
Prekriženje nogu na gležnjevima, a ne na koljenima, pravilno je.
Li savjeti za geste?
Tijekom početnih sastanaka, izrazi lica se čuvaju na najmanju moguću razinu i, stoga, može biti teško shvatiti što drugi sudionici razmišljaju.
Britanci nisu natrag sklone, i obično ne pokazuju naklonost u javnosti.
Zagrljaj, ljubljenje i dodir obično su rezervirani za članove obitelji i bliske prijatelje.
Britanci vole određenu količinu osobnog prostora. Nemojte se približiti drugoj osobi ili staviti ruku na nečije rame.
Zurenje se smatra nepristojnim.
Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?
Pozitivna iskustva u Engleskoj i drugim putovanjima.
Vaša neposredna okolina, uključujući prirodu, arhitekturu, hranu, ambijent, vrijeme itd.
Nogomet, polo i drugi sportovi
Povijest engleskog jezika i sve aktualne događaje
Englezi vole životinje, posebice pse. Obiteljski kućni ljubimci uvijek su dobra tema.
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?
Englezi uživaju u razgovoru o aktualnim događajima, međutim, izbjegavajte ulazak u rasprave o politici, osobito u vezi s Škotskom ili Sjevernom Irskom.
Nemojte biti prvi koji će podići temu Kraljevske obitelji.
Ne pridržavajte se upita o zanimanju osobe, rodnom mjestu, vjeri ili drugim intruzivnim osobnim pitanjima.
Rasprava o vašem "obiteljskom stablu" ovdje se namrštila. Izbjegavajte i podizanje britanskog sustava klase u razgovor.
Reputacija britanske hrane znatno se poboljšala, stoga izbjegavajte stereotipne komentare o njegovoj osrednjosti.