Kada ne možete napraviti let - kako putnik dobiva svoj novac natrag?
Svaki iskusni putnik je u toj situaciji prošao barem jednom: nakon rezervacije zrakoplovnih karata, nešto promjena dovodi u pitanje cijelo putovanje. Od terorističkog incidenta na odredištu , do izvanrednog posla kod kuće , putnici su prisiljeni donositi kritične odluke o svom putovanju u vrlo kratkom poretku. Što se događa s onim zrakoplovnim kartama kad ne žele letjeti?
Svaki putnik koji je pokušao dobiti povrat zrakoplovnih karata od svojeg prijevoznika može svjedočiti o tome kako je proces težak.
Većina ulaznica s najnižom cijenom dolaze s najvećim brojem ograničenja, uključujući klauzule zbog kojih je gotovo nemoguće dobiti povrat novca. Frustrirani letači često ostaju s dva izbora: ili izgubiti svoj novac u cijelosti ili prihvatiti kredit za svoj zrakoplov, minus veliku naknadu za otkaz.
Iako je ovo zajednička noćna mora među putnicima, oni koji su prošli kroz taj proces znaju da postoje iznimke od svakog pravila. Shvaćanjem vaših prava kao putnika, moguće je dobiti respektabilan povrat novca na zrakoplovnoj karti. Evo tri načina na koje putnici mogu dobiti povrat novca od zrakoplovne karte ako situacija zahtijeva otkaz putovanja .
24-satno pravilo: otkazati vašu zrakoplovnu kartu, dobijte povrat novca
Kada je Odjel za transport ponovno pregledao pravila o prodaji zrakoplova za prijevoznike koji su djelovali u Sjedinjenim Američkim Državama, dvije su kritične promjene izvršene u korist putnika. Prva promjena je obveza rezervacije od 24 sata, prisiljavajući zrakoplovne tvrtke i putničke agencije na poštovanje svih cijena zrakoplovnih karata kada su rezervirali 24 sata od prvog pretraživanja zrakoplovnih karata. Drugi je pravo otkazati let u roku od 24 sata od rezervacije.
Prema pravilima DOT-a, putnicima je dopušteno otkazati svoje zrakoplovne karte u roku od 24 sata od rezervacije , pod uvjetom da su rezervirali svoje letove najmanje sedam dana prije njihovog odlaska. Dok se ovo pravilo odnosi na sve prijevoznike zrakoplovnih tvrtki koji posluju u Sjedinjenim Američkim Državama, kako letitelji zahtijevaju povrat svojih sredstava, mogu se razlikovati.
Neki prijevoznici omogućuju putnicima upravljanje i otkazivanje rezervacije na mreži, dok drugi zahtijevaju putnika da izravno nazove zrakoplovnu tvrtku. Obavezno provjerite s prijevoznikom prije donošenja konačne odluke o otkazivanju.
Putno osiguranje: Otkaz putovanja i otkaz za bilo koju naknadu
Za situacije koje ne pripadaju tradicionalnim pravilima, putno osiguranje može vam pomoći. Većina putnih osiguranja nudi osnovne povlastice otkazivanja putovanja prije nego što se ukrcaju na let, čime putnici mogu naplatiti povratnu kartu zrakoplova u slučaju kvalificiranog događaja. Ako je član obitelji useljenik, ili putnik ulazi u auto nesreće na putu do zračne luke, naknade za otkazivanje putovanja mogli bi vratiti putnika za cijenu svoje karte.
Ako je putnik zabrinut zbog situacije koja pada izvan redovitih pogodnosti za otkazivanje putovanja, možda je vrijeme da razmotrite kupnju otkaznog odmora za sva putovanja. Kao rana naknada za kupnju (obično u roku od 21 dana od kupnje avionske karte), Odustani za bilo koji razlog dopušta putnicima da imaju potpunu kontrolu otkazivanja putnih planova. Putnici koji su zabrinuti zbog njihovih putovanja zbog olakotnih okolnosti, uključujući radne situacije i veterinarske hitne slučajeve, mogu primiti povrat novca iz bilo kojeg razloga koji odluče da ne putuju.
Međutim, otkaz zbog bilo kojeg razloga ne pokriva cijelu cijenu karte . U mnogim slučajevima, zahtijevajući povlačenje iz otkazivanja iz bilo kojeg razloga, vraća se samo oko 70 posto cijene ulaznice.
Olakotne okolnosti: poduzete na osnovi pojedinačnih slučajeva
U najgorim okolnostima, zrakoplovnim tvrtkama poznato je da se odstupaju od slučaja do slučaja. U ekstremnim situacijama, od ozbiljnih ozljeda putnika do izbijanja virusa Zika, neki zračni prijevoznici razmotrit će slučaj za povrat .
Putnici koji planiraju otići na zrakoplovnu tvrtku s takvim zahtjevom moraju biti pripremljeni s dokumentacijom koja podupire svoje zahtjeve. Na primjer: ako je izvorni putnik s kartema prošao, tada zrakoplovna tvrtka može zatražiti smrtni list kako bi razmotrila povratne zrakoplovne karte.
Ako putnik traži povrat sredstava na temelju bolesti ili ozljede, letači bi se trebali pripremiti za predstavljanje zrakoplovne tvrtke s pismom liječnika koji je nazočio kada je došlo do situacije te kako je situacija spriječila originalnom putniku da ode na let. U svim drugim situacijama, zračni prijevoznici često objavljuju svoje politike
Dok će zračni prijevoznici razmotriti pravila o savijanju karata za neke izvanredne okolnosti, postoje mnoge situacije koje airlines neće razmotriti. Na primjer, radna situacija i veterinarski hitni slučajevi često se ne računaju za preispitivanje zrakoplovnih tvrtki. Oni koji su zabrinuti za svoje osobne situacije i ne žele gledati u njihove mogućnosti putničkog osiguranja, možda žele razmotriti kupnju karte za cijelu kartu , koje su često povratne avionske karte.
Iako proces može biti težak, primanje povratnih zrakoplovnih karata je moguće. Razumijevajući situacije koje utječu na putnike i njihova prava prema zakonu, putnici i dalje mogu oporaviti dio njihove cijene karata kada ih drugi planovi prisiljavaju da otkazuju svoj sljedeći let.