Kao što Ryanair pokušava izgubiti lošu reputaciju službe za korisnike , čini se da Vueling pokušava preuzeti svoje mjesto, a web mjesto koje rijetko funkcionira kao što bi trebalo.
Letio sam s Vuelingom dvaput ove godine i oba puta bila je katastrofa.
Prvi put, e-mail od Vueling rekao mi je da mogu provjeriti 'do četiri sata' prije leta. Osim što to nije moguće - u stvari, Lisabon zahtijeva da provjerite 24 sata unaprijed.
Ne samo da je to Vuelingu bilo jasno, već se činilo da njihov sustav nije ni znao zašto se nisam mogao prijaviti, a svaki put sam pokušao došao s drugačijom pogreškom.
Kao rezultat toga, moja supruga i ja bili smo prisiljeni približiti se sat vremena prije nego se prijavim u zračnu luku. Osoblje tamo je reklo da su čuli za ovaj problem brojčano i rekli Vuelingu, ali zrakoplovna tvrtka nije učinila ništa o tome.
Letio jučer s Vuelingom, pobrinula sam se ignorirati savjete zrakoplovne tvrtke o provjeravanju do četiri sata unaprijed, samo u slučaju da su opet bili u krivu. Ali ovaj put sam imao i druge poteškoće. Pogledajte ovu snimku zaslona: Vueling check-in problemi . Gdje je tekst objašnjenja? Što odaberem? Imao sam isti problem u pregledniku Chrome, Firefox i Safari. Jedini način rješavanja problema bio je prijava pomoću španjolskog site-a.
Problemi nisu završili tamo. Odlučio sam da, umjesto da tražim mjesto za ispis u Bilbauu , pokušao bih umjesto toga popuniti svoj mobilni telefon.
Međutim, Vueling će vam pružiti samo vezu s on-line verzijom vašeg ukrcaja. Trenutačno nemam mobilnih podataka na telefonu. Jedini način da se pokaže ovaj put ukrcaja bi bio imati aktivnu internetsku vezu u zračnoj luci ili se nadati da vaš web preglednik ne gubi prolaz (izgubio je moj).
Vueling će vam e-poštom poslati PDF svojeg redovitog ukrcaja, ali ne šalje svoj mobilni ulaz za ukrcaj.
Kakva su to rješenja za ove probleme u vezi s check-inom Vueling? Ne znam koliko još problema može postojati sa Vuelingom (e-mail koji sam danas primio o jučerašnjem letu ukazuje da Vuelingu ima još mnogo problema koji sam, na sreću, još nisu susreli), ali ovdje su moja rješenja za probleme do sada su doživjeli:
- Prijava najmanje 24 sata prije polijetanja leta, a ne 4 sata Možda Vueling može doći u dodir i reći koje zračne luke ne dopuštaju check-in četiri sata prije leta, ali sve dok ne dođu, oprez i check-in rano.
- Upotrijebite aplikaciju Vueling za Android i iOS Nije moguće za sve, znam, ali imam izvrsno iskustvo s aplikacijom Vueling. Možete se prijaviti na aplikaciju i spremiti ukrcaj na galeriju fotografija telefona ili tabletnog računala.
- Upotrijebite španjolsku verziju web-lokacije (možda pomoću Google Prevoditelja) Ovaj savjet najbolje funkcionira ako govorite španjolski jer Google Prevoditelj obično ne igra lijepo s on-line obrazaca, ali čini se da Vueling više trudi svoju španjolsku web stranicu nego sa drugim jezicima, pa ako možete koristiti španjolsku stranicu, trebali biste.
Ni jedno rješenje nije idealno, a postoje i drugi problemi s Vuelingovim sustavom prijave, no ta dva savjeta mogu vam pomoći ako imate poteškoća s dobivanjem Vueling ukrcavanja.