Azija je danas ogromno odredište za poslovne putnike, uključujući Filipine , jednu od najvećih zemalja u regiji. Filipini predstavljaju različite kulture. Zemlja je u srcu jugoistočne Azije , međutim, pod snažnim utjecajem ne-azijata iz Španjolske, Meksika i Sjedinjenih Država . Kao rezultat toga, Katolička crkva je utjecajnija u zemlji nego u drugim azijskim kulturama, čineći Filipine uistinu jedinstvenu i raznoliku zemlju.
Kako bih pomogao pružiti neke perspektive o kulturnim čimbenicima koje bi poslovni putnici trebali znati dok putuju na Filipine, nedavno sam intervjuirao Gayle Cotton, autor bestselling knjige Say Anything to Anyone Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Gospođa Cotton je poznati autor i istaknuti glavni govornik. Također je predsjednica tvrtki Circles of Excellence Inc., kao i međunarodno priznati autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Tijekom godina gospođa Cotton je predstavljena na NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Uz svu svoju stručnost, gospođa Cotton je rado podijelila čitav niz savjeta s čitateljima na talijanskim i španjolskim jezicima kako bi pomogao poslovnim putnicima (ili bilo kojom putniku, u tom smislu) da izbjegavaju potencijalne probleme vezane uz kulturne probleme kada putuju na Filipine.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju na Filipine?
Većina stanovnika je malajskog zaliha, iako za razliku od susjednih zemalja poput Malezije i Indonezije, utjecaj islama je ograničen.
"Mali razgovor" važan je dio uspostave poslovnih odnosa s Filipinima. Vidjet ćete da oni mogu biti prilično oduševljeni razgovornici.
Očekujte da će se postavljati osobna pitanja vezana za vaš bračni status, prihod, vjeru i druge osjetljive teme. Ako ne želite odgovoriti, molimo Vas da odgovorite na ova pitanja što je više moguće.
Neugodno li se nekome ili ih zamjeriti pred drugima, može ih uzrokovati "izgubiti lice" ili gubitak ugleda, što ima vrlo negativne posljedice u ovoj kulturi.
Održavanje srdačnih odnosa bitno je na Filipinima. Držite svoje komentare što je moguće pozitivnije, jer negativnost može nenamjerno uzrokovati "gubitak lica",
Najbolje je da ne budete previše izravni kada komuniciraju s Filipinima. Oni će obično biti spremniji na posve neizravni pristup.
Engleski je jezik većine poslovnih transakcija i gotovo svih državnih tijela na Filipinima.
Očekuje se da će poslovni putnici biti na vrijeme za sve obveze, i iako Filipinci možda neće stići točno na vrijeme, vjerojatno nećete biti podvrgnuti pretjeranom čekanju.
Prilikom susreta s novim kupcem, pisma za uvođenje iz prijatelja i poslovnih suradnika često mogu biti od pomoći pri otvaranju vrata.
Iako na Filipinima postoje mnoge društvene nejednakosti, Filipini vjeruju da se svatko mora postupati poštovanjem. Očekuje se da se ponašaju skromno i milosrdno, posebno u njihovom odnosu s siromašnima ili manje sretnim.
Poslovni ljudi trebaju očekivati da će čvrsto stisnuti ruke drugim muškarcima filipinaca i nakon uvoda i naknadnih sastanaka, ali najbolje je čekati da jedna filipinska žena najprije pruži ruku.
Zatvorene ženske prijateljice mogu se međusobno pozdravljati zagrljajem i poljupcem. Slično tome, bliski muški prijatelji mogu imati bliski fizički kontakt, kao što je držanje ruku ili ruku na rukama oko ramena prijatelja.
Neki Filipinci mogu se međusobno pozdravljati stvaranjem kontakta s očima, zatim podizanjem i spuštanjem obrva. Kada netko podigne obrve na vas, to je često način da ukazuje da ste shvaćeni.
Podizanje vlastitog glasa neprihvatljivo je u filipinskoj poslovnoj kulturi. Važno je održavati niski, kontrolirani ton glasa cijelo vrijeme.
Nemojte pretpostavljati da je osmijeh znak zabave ili odobrenja. S vremena na vrijeme, smiješi se koristi za maskiranje neugodnosti, nervoze i drugih osjećaja nelagode.
Što je važno znati o procesu odlučivanja?
- Da biste postigli donositelje odluka, vjerojatno ćete se morati susresti s podređenima i prilagoditi se poslovnom protokolu na različitim razinama organizacije.
- Izrada "trenutačnih rezultata" nije snažan dio filipinske poslovne kulture. Slijedom toga, morat ćete prilagoditi svoja očekivanja u pogledu rokova i donošenja odluka prilikom rada s njima.
Bilo koji savjet za žene?
Žene se prihvaćaju u poslovnim krugovima, međutim, trebaju izbjegavati djelovanje na dominirajući način s muškim kolegama.
Očekuje se da će menadžeri biti vrlo kompetentni i osloniti svoje ovlasti na profesionalan, suzdržani način.
Li savjeti za geste?
Zbog godina vojne prisutnosti SAD-a na Filipinima, većina zapadnjačkih gesta i komunikacijskih stilova prepoznata je i razumljiva.
Ukazivanje na nekoga ili nešto može se shvatiti kao uvredljivu gestu. Filipini obično ukazuju na objekte koji koriste otvorenu ruku. Za davanje uputa, oni mogu koristiti pogled s laganim klimanjem, ili torbicu usne kako bi označili na koji način.
Pozvati nekoga, držite ruku, dlanom prema dolje i krećite se prstima. Pozivanje nekoga s dlanom i šetanje prstom može se protumačiti kao uvreda.
Pokazivanje "dva" prstima obavlja se držeći prsten i mali prst, a ne kažiprst i srednji prst. Palac se ne koristi za brojanje brojeva na Filipinima.
Ne stavljajte ruke na kukove dok razgovarate. Ta se gesta može pogrešno protumačiti kao izazov drugoj osobi.
Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?
Rasprava o filipinskoj kulturi i običajima uvijek je cijenjena
Obitelj je također dobra tema na Filipinima
Filipinci vole fiestas , pa molba o tim prigodama će stvoriti živo razgovor
Sve vrste sportova, osobito košarke
Hrana i domaći specijaliteti su velika tema
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?
Politika uopće, osim ako ih prvi ne podigne
Korupcija, terorizam ili trgovina drogom - iako to može biti u vijestima
Inozemna pomoć i srodne politike
Religija u cjelini, osim ako ga ne dovede prvi
Teme koje bi mogle potencijalno izazvati neugodnost ili "gubitak lica"