Zadržite svoje ciljeve nagrade za putovanja nedirnutim.
Kada je u pitanju zrakoplovna i hotelska industrija, spajanja često stvaraju naslove, ostavljajući članove programa lojalnosti da se pitaju što će se dogoditi s nagradama koje su prikupili - i iz dobrog razloga.
Svaka zračna linija i spajanje hotela razlikuju se, a status vaših nagrada varira ovisno o spajanju. Ono što putnici znaju znati koliko će trebati spojiti oba programa lojalnosti i što to znači za zaslužene bodove vjernosti i milje - i buduće zarađivanje.
S obzirom na neizvjesnost povezanu s programima lojalnosti nakon spajanja, aktivnost zarađivanja obično usporava jer članovi nerado ulažu daljnje obveze, a umjesto toga se preusmjeravaju na druge programe lojalnosti s kojima su sigurnija. Neki članovi žurbe da otkupi svoje nagrade lojalnosti zbog straha da ih svi zajedno izgube.
Prije nego što odlučite što učiniti sa svojim nagradama za lojalnost, evo tri savjeta za rješavanje povezivanja zrakoplovne tvrtke ili hotela.
Čekaj i vidi
Čak i nakon što je spajanje objavljeno, još uvijek postoje mnoge odluke koje treba poduzeti prije nego što je vrijeme da poduzmete akciju. Osim dobivanja odobrenja vladinih regulatora, zrakoplovnih tvrtki i hotela usred spajanja, također moraju riješiti puno financijskih i logističkih detalja i prije određivanja koje će vrste programa lojalnosti najbolje odgovarati svojim kupcima.
Unatoč dovršetku spajanja u prosincu 2013. godine, American Airlines i US Airways pričekali su gotovo dvije godine prije konsolidiranja svojih programa lojalnosti.
Marriott se opredijelio za sličan plan djelovanja, nakon što je početkom 2015. stekao hotele Delta u Kanadi. Umjesto da apsorbira Deltaov program lojalnosti ubrzo nakon završetka posla, Marriott je odgodio izmjene do sljedeće godine kako bi članovima Delta Privilege mogao dovoljno vremena pripremiti za svoj novi program lojalnosti.
Bez obzira na ono što je u spremištu za vaše nagrade za lojalnost, znajte da promjena neće doći preko noći kako biste i dalje mogli zaraditi i otkupiti kao i prije.
Držite oko za bilo kakva ažuriranja
Nakon spajanja, većina zrakoplovnih kompanija i hotela zadržavaju vrhunsku uslugu korisnicima i brzo prolaze kroz sva ažuriranja u vezi s promjenama programa lojalnosti koji dolaze na štuk. Pokušajte izbjeći skakanje na bilo kakve zaključke dok čekate čuti više o sudbini vašeg programa lojalnosti.
Držeći bliske kartice na web stranici svojeg programa lojalnosti i računa društvenih medija, informacije o spajanju možete dobiti izravno od zrakoplovnih tvrtki ili hotela. Ažuriranja o tome gdje stvari stoje čak mogu biti poslane u vašu pristiglu poštu, stoga provjerite jesu li te e-poruke ne završavaju u mapi neželjenih poruka.
Predlažem i postavljanje Google upozorenja, što vam može pomoći da ostanete na vrhu vijesti o programu vjernosti. Jednostavno unesite riječi za koje želite primati obavijesti e-poštom, naznačite koliko često želite primati upozorenja, a zatim suziti vrstu željenih rezultata (blogovi, videozapisi, web-lokacije itd.).
Izmjerite Pros i Cons
Spajanja programa lojalnosti mogu pomoći ili ometati vaše putne planove. U najboljem slučaju, spajanje može zadržati najdraže značajke iz svakog od vaših omiljenih programa lojalnosti, stvarajući konsolidirani program lojalnosti koji nudi članovima novim i poboljšanim korisničkim iskustvom.
Još bolje, dodatna turistička odredišta pružaju članove programa lojalnosti s više mogućnosti za naglašavanje nagrada.
U najgorem slučaju, vrijednost nagrada koje ste već prikupili mogao bi biti na kocki. Iako sigurno nećete izgubiti svoje nagrade za lojalnost, ponuda vrijednosti vaših nagrada mijenja se neznatno. Spajanje također može rezultirati izgubljenim razinama razine, pogodnostima i drugim pogodnostima koje su ponuđene u izvornom programu lojalnosti.
Kao i kod bilo koje odluke, važno je procijeniti prednosti i nedostatke konsolidiranog programa lojalnosti prije nego što razvite novu strategiju za postizanje ciljeva za putovanja.
Uz spajanja koja se otvaraju ulijevo i udesno u putničkom prostoru, vjerojatno je da će barem jedan od vaših omiljenih programa lojalnosti biti uključen u spajanje u nekom trenutku. Dok pričekate više vijesti o budućnosti programa vjernosti, ostanite na vrhu i ažurirajte i držite otvoren um kako biste bili sigurni da upravljate kilometrima i točkama kada dođe vrijeme.