Letovi mogu biti preusmjereni iz mnogo razloga. Loši vremenski uvjeti, mehanički problemi, štrajkovi, oružani sukobi i prirodne katastrofe, kao što su vulkanski pepeo, mogu uzrokovati skretanje leta. Piloti zrakoplova također mogu prevoziti letove zbog poremećenog ponašanja putnika, zdravstvenih problema putnika ili posade ili pravnih pitanja, kao što su slučajevi skrivanja djeteta, koji uključuju putnike.
Kada se vaš let preusmjerava na drugu zračnu luku, suočit ćete se s jednom od dvije situacije.
Ili će vaš let nastaviti kada su uvjeti povoljni, kao što je vrijeme kada se briše zrak ili se zrakoplov popravlja, ili će vaš let završiti u toj zračnoj luci, a vaš zrakoplovni prijevoznik će dogovoriti da dođete do originalnog odredišta leta drugim sredstvima. Ako imate povezujući let, možda ćete ga propustiti, ovisno o tome koliko vremena imate između prvotno zakazanih letova.
Preusmjeravanja letova predstavljaju neočekivane događaje, ali postoje stvari koje možete napraviti prije, tijekom i nakon leta kako biste smanjili utjecaj preusmjerenog leta na planove putovanja.
Planirajte unaprijed za prevladavanje letova
Letite rano
Planirajte svoj odlazak rano ujutro, ako je moguće, tako da ćete imati vremena za dolazak na odredište čak i ako je vaš let preusmjeren. Za važne događaje, kao što je obiteljsko proslava ili odlazak na krstarenje, planirate doći na svoje odredište barem jedan dan ranije.
Odaberite Nonstop letove gdje god je to moguće
Flying nonstop neće vas zaštititi od svih učinaka preusmjeravanja leta, ali nećete morati brinuti o nestanku leta za povezivanje.
Pročitajte svoj ugovor o prijevozu
Prije nego što letite, saznajte što ugovori o prijevozu vašeg zrakoplovnog prijevoznika govore o preusmjerenim letovima i naknadama za putnike. Zatim, ako je vaš let preusmjeren, znat ćete što imate pravo očekivati od vaše zrakoplovne tvrtke i moći ćete inzistirati na svojim pravima kao putnikom.
Obavite podatke o mobitelu i zrakoplovnoj vezi
Ako je vaš let preusmjeren, trebat će vam telefonski broj vašeg zrakoplovnog prijevoznika i ručica Twitter kako biste mogli što prije kontaktirati predstavnike službe za korisnike. Donesite potpuno napunjen mobitel koji znate koristiti. Ako putujete u drugu zemlju, možda ćete morati dogovoriti da posudite, iznajmite ili kupite mobitel koji radi u svim zemljama koje ćete posjetiti, uključujući one u kojima ćete mijenjati zrakoplove. Ako je moguće, donijeti i prijenosnu banku za napajanje mobitela, samo u slučaju da se zaglavite na čekanju dok zovete zrakoplovnu tvrtku.
Pakiranje potreba u torbi za prtljagu
Svakako napunite stvari koje svakodnevno morate koristiti, kao što su lijekovi na recept i rješenje kontaktnih leća, u torbi za nošenje . Osim toga, pakirajte zubnu četkicu, pasta za zube, promjenu donjeg rublja i sve ostalo što vam je potrebno za neočekivani noćenje.
Koraci koje treba poduzeti kada vam je let bio preusmjeren
Obavijesti prijatelje i obitelj
Recite nekome da je vaš putopis promijenjen, pogotovo ako očekujete da ćete biti odneseni u odredišnoj zračnoj luci.
Ostanite blizu vrata polaska
Osoblje zrakoplova obavit će informativne najave na vašoj odlaznoj luci.
Želite ostati unutar raspona raspoloživosti kako ne biste propustili ažuriranja.
Pitajte svoje zrakoplovne tvrtke za informacije i pomoć
Izvucite te brojeve i odmah nazovite svoju zračnu liniju. Zatražite ažuriranje o situaciji i saznajte hoće li vaš zrakoplov biti realno očekivan za polijetanje u roku od nekoliko sati. Ako zlouporaba značajno utječe na vaše putne planove, zamolite ih da budete postavljeni na drugi let do vašeg odredišta. Također možete koristiti društvene medije, kao što su Facebook i Twitter, da biste se obratili svom avioprijevozniku i zatražili pomoć.
Ostati miran
Gubitak tjeskobe neće riješiti nikakve probleme. Svatko na vašem letu će se osjećati pod stresom, uključujući i vas, ali ćete dobiti više korisnih informacija i brže pomoć od vaše zrakoplovne kompanije ako zadržite svoje kul i pristojno pitati za pomoć.
Nakon vašeg leta
Zahtjev za naknadu ako kvalificirate
Putnici zrakoplova Europske unije ili koji dolaze na ili iz zračnih luka EU-a imaju pravo na posebne iznose naknada prema Uredbi 261/2004, ovisno o duljini leta i broju sati odgađanja, ali ta su prava ograničena u slučaju izvanrednih okolnosti, poput štrajka ili vremenskih problema.
Putnici zrakoplovnih tvrtki sa sjedištem u SAD-u moraju izravno pregovarati sa svojim zrakoplovnim linijama u skladu s uvjetima ugovora o prijevozu svojeg zračnog prijevoznika. Kanadski putnici moraju izravno raditi sa svojim zrakoplovnim prijevoznicima, na temelju uvjeta njihovog ugovora o prijevozu, ali također imaju neki pribavljanje kroz Code of Conduct of Flight Rights Canada. Ako je vaš let na kanadskom avioprijevozniku preusmjeren, možete podnijeti žalbu kanadskom agenciji za prijevoz, što će vam pomoći u rješavanju vašeg problema.
Općenito, kanadske i američke zrakoplovne tvrtke ne mogu se smatrati odgovornima za preusmjeravanja leta uslijed Božjih djela, poput oluja, vulkanskih oblaka pepela i blitva, ili djelovanjem treće strane, kao što je štrajk ili pitanje kontrole zračnog prometa.