Uredio Benet Wilson
Najgore se dogodilo: vaš je let otkazan i nasukan u zračnoj luci, pitate se što možete učiniti. Ako je vaše otkazivanje uzrokovalo zrakoplovna tvrtka, možete dobiti pomoć iz pravila 240.
Što je pravilo 240? To je zapravo nešto što prethodi Zakonu o deregulaciji zrakoplova iz 1978. godine, kada je Federalna zrakoplovna uprava (FAA) zahtijevala prijevoznike s odgođenim ili otkazanim letovima koji su morali prenijeti putnike do drugog prijevoznika ako bi ih drugi mogao dobiti do njihovog konačnog odredišta brže od originalnog zrakoplovna.
Ali ne pokriva stvari poput vremena, štrajkova ili što FAA naziva "Božjim djelima".
No, dok službeni FAA pravilo 240 više nije potrebna, većina zrakoplovnih kompanija prebacila se na ono što nazivaju ugovor o prijevozu. Ovaj ugovor naznačuje koji će prijevoznici učiniti ili neće učiniti ako je vaš let otkazan. Ispod su pojedinosti i veze s ugovorima o prijevozu za prvih pet američkih zrakoplovnih tvrtki za domaće letove.
Prijevoz ugovora o prijevozu American Airlinesa : prijevoznik se obvezuje da će doći do odredišta u razumnom vremenu, ali upozorava da njen raspored nije zajamčen i zadržava pravo zamjene alternativnih prijevoznika ili zrakoplova i, ako je potrebno, može mijenjati ili izostaviti mjesta zaustavljanja prikazan na karti. Rasporedi se mogu promijeniti bez prethodne najave.
Delta Air Lines ugovor o prijevozu: Delta obećava da će iskoristiti svoje najbolje napore kako bi nosio putnika i njihovu prtljagu s "razumnom otpremom". Vremena prikazana u rasporedima ili drugdje nisu zajamčena i ne čine dio ovog ugovora. Delta može bez prethodne obavijesti zamijeniti alternativne prijevoznike ili zrakoplove, a može promijeniti ili izostaviti mjesta za parkiranje prikazana na karti u slučaju nužde. Rasporedi su podložni promjenama bez prethodne obavijesti, a zrakoplovna tvrtka napominje da nije odgovorna ili odgovorna za povezivanje ili ne radi bilo koji let prema rasporedu, niti za promjenu rasporeda ili leta.
Ugovor o prijevozu United Airlinesa : United napominje da se vremenima prikazanim na karti, rasporedima, objavljenim rasporedom ne jamči. Bilješke o pravu zamjene alternativnih prijevoznika ili zrakoplova, kašnjenja ili otkazivanja letova te izmjene ili izostavljanja mjesta zaustavljanja ili veza prikazanih na putničkoj karti. Zrakoplovna tvrtka kaže da će odmah pružiti putnicima najbolje dostupne informacije o kašnjenjima, otkazima, prekidima i preusmjeravanju, ali UA nije odgovoran za pogrešne prikaze ili druge pogreške ili propuste u vezi s pružanjem tih informacija.
Southwest Airlines ugovor o prijevozu : Ako je vaš let otkazan, Jugozapad nudi dvije mogućnosti: doći na sljedeći let s raspoloživim prostorom ili vratiti neiskorišteni dio cijene. Zrakoplovac bilježi da se njegovi letovi mogu mijenjati bez prethodne najave, a vrijeme prikazano na rasporedu, ulaznicama i oglašavanju nije zajamčeno.
JetBlue ugovor o prijevozu : putnici čiji je let otkazan na prijevozniku imaju dvije opcije; dobiti puni povrat ili, ako je otkazan u roku od četiri sata od predviđenog odlaska, a otkaz je krivnja zrakoplovne tvrtke, putnici će također dati kupcima 50 dolara kredita na zrakoplovnu liniju. Ponovno će prilagoditi putnike na sljedećem JetBlue letu, ali ne prenosi ljude na druge zrakoplovne tvrtke.
Iako su zrakoplovne kompanije dužne imati ugovor o prijevozu, ponekad možda ne postoji. Savjetujem putnicima da preuzmu PDF kopiju ugovora na vaš smartphone ili tablet - ili čak idu u staru školu i ispišu ga - samo u slučaju da se nađete u ispitivanju vaših prava. Ako vam informacije budu dostupne, lakše ćete učiniti vaš slučaj zrakoplovnoj tvrtki.