Najvažniji kulturni savjeti za poslovno putovanje u Japan
Kako bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja u Japan, intervjuirao sam kulturni stručnjak Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor bestselling knjige Say Anything to Anyone Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Gospođa Cotton je također istaknuti glavni govornik i međunarodno priznat autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Predsjednik Krugova izvrsnosti dd
Gospođa Cotton predstavljena je na mnogim televizijskim programima. Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima na talijanskom i španjolskom jeziku kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja.
Koji savjeti imate za poslovne putnike koji idu u Japan?
- U japanskoj poslovnoj kulturi točnost je apsolutno neophodna jer Japanci vjeruju da je nepristojno kasniti.
- Posjetnice ("meishi") važan su dio poslovanja u Japanu i ključ za uspostavljanje vjerodajnica. Preporučljivo je imati jednu stranu vaše kartice tiskane na engleskom jeziku, a obrnuto u japanskom.
- Tradicionalno je predstaviti vašu karticu s japanskom stranom okrenutom prema gore, koja se drži objema rukama između palaca i prstiju. To može biti popraćeno blagim lukom, koji je obično niži na temelju dobi i hijerarhije osobe koja prima karticu. Međutim, nemojte se iznenaditi ako vam je japanski kolega pozdravio s westernized business card exchange!
- Japanci će se obično rukovati s zapadnjacima kao način da ih se osjeća ugodno. S druge strane, korisno je da zapadnjaci malo opiru kako bi pokazali da oni također poduzimaju inicijativu kako bi naučili neke japanske običaje. Ova jednostavna gesta može puno učiniti kako bi pomogla poslovnom čovjeku u uspostavljanju odnosa s potencijalnim japanskim klijentom.
- Prilikom primanja posjetnice pažljivo pregledajte i napišite zanimljivu poruku o naslovu ili zanimanju osobe. Zatim ga stavite na obližnji stol tijekom sastanka ili u slučaju kartice ako se ne sastanite u to vrijeme. Punjenje u džep smatra se neprimjerenim. Pisanje poslovne kartice također je neprikladno.
- Luk je važan dio japanskog poslovnog protokola. Lukovi se koriste za izražavanje zahvalnosti, isprike i zahtjeve, kao i za pozdrave i oproštaj. Bows prenose i poštovanje i poniznost.
- Dubina pramca ovisi o statusu i statusu primatelja. Kada se klanjate nekom pojedincu koji ima viši status od vas, pokućite malo niže od te osobe da biste pokazali poštovanje. Učinite isto ako niste sigurni u status osobe s kojom se suočavate. S osobom vašeg ekvivalentnog statusa, pramčite se na istoj visini.
- Može se postaviti neka osobna pitanja vezana uz plaću, obrazovanje i obiteljski život. Ako ne želite odgovoriti, ostanite pristojni i graciozno strani korak pitati.
- Budite oprezni pri pitanju japanskih nekih pitanja. Ako je odgovor "možda", "moguće" ili "Ja ću ga razmotriti", odgovor je vrlo vjerojatno "ne". Japanci radije izbjegavaju izravno reći "ne".
- Značenje se može čitati čak iu najmanjim gestikulacijama. Zbog toga izbjegavajte prikaz neobičnih izraza lica i pokretanja na način koji je daleko dramatičan ili ekspanzivan.
- Američki znak "OK" (palac i kažiprst oblikovani u "O") zapravo znače "novac" u Japanu.
- Umjesto pokazivanja, što se smatra nepristojnim, upotrijebite cijelu otvorenu ruku kako biste točkali.
- Puhanje noga u javnosti smatra se nepristojnim. Kada je to potrebno, upotrijebite jednokratnu tkaninu i odmah ga izbacite. Japanci smatraju ideju o održavanju rupčića ili tkiva u džepu odvratno.
- Smijeh može ukazivati na nelagodu ili u nevolju, a ne na zabavu. Nasmiješeno se također može koristiti za samokontrolu, osobito u maskiranju nezadovoljstva.
- Smatra se da je pristojno povremeno reći "Žao mi je." Na primjer, Japanci će se ispričavati zbog toga što nisu dovoljno točni, imajući hladnoću, odvodeći vas u razočaravajući restoran itd. Posjetitelji se potiču da uključe slične isprike u svoj razgovor.
- "Spremanje lica" vrlo je važan koncept za razumijevanje. Kada osoba izgubi smirenost ili na drugi način uzrokuje neugodnost, čak i nenamjerno ("gubljenje lica"), to može biti katastrofalno za poslovne odnose.
Što je važno znati o procesu donošenja odluka?
- Proces donošenja odluka obično traje dulje nego u mnogim drugim zemljama, jer se Japanci moraju upoznati i pouzdati u to prije nego što budu u partnerstvu s vama.
- Održavanje "ispravnih" odnosa između ljudi i održavanje sklada unutar skupina i timova smatra se vrlo važnim.
- Posebno poštujte svoje starije japanske kolege - dob je jednako rangiran u japanskoj poslovnoj kulturi. Kada počnete govoriti, pristojno je usmjeriti svoje prve primjedbe najstarijem članu, a zatim odgovarajućim pojedincima.
Bilo koji savjet za žene?
- Non-japanske poslovne žene se vrlo lijepo obrađuju u poslovanju. Podrazumijeva se da zapadne žene imaju poslovne pozicije na visokoj razini; međutim žene i dalje moraju uspostaviti vjerodostojnost i položaj ovlasti.
- Poslovne žene mogu pozvati japanskog poduzetnika na ručak ili večeru; međutim, vašem japanskom kolegi omogućuje odabir restorana.
Li savjeti za geste?
- Ako trebate ukazati, upotrijebite indeksni prst. Ukazivanje na druge ljude, međutim, često se smatra nepristojnim.
Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?
- Upitati se o obitelji neke osobe (dobar razgovor starter)
- Pohvaljujući gostoljubivost koju primate
- Japanska povijest i umjetnička postignuća
- Pozitivni komentari o japanskom gospodarstvu
- Sport, kao što su golf i skijaško skokovi
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?
- Drugi Svjetski rat
- Šale - osim ako nisu vrlo lako razumljive, samozavaravajuće i stvaraju se u društvenom, a ne poslovnom okruženju
- Kritizirajući u bilo kojem obliku koji bi mogao uzrokovati "gubitak lica"
- Oporavak izvornih društvenih / poslovnih rituala i protokola
- Negativni komentari o lokalnim sportskim timovima