Skandinavija mogu biti odlično mjesto za posjetiti, bez obzira na zemlju u kojoj se nalazite. Ali važno je imati na umu da kultura razlika može postojati! Poslovni putnici koji putuju u zemlju poput Švedske trebali bi se pobrinuti da ne budu uhvaćeni u neku od standardnih kulturnih razlika i običaja s kojima bi se mogli susresti.
Da bismo bolje razumjeli sve nijanse i kulturne savjete koji mogu pomoći poslovnom putniku koji putuje u Švedsku, intervjuirao sam Gayle Cotton, autor knjige Say Any to anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i istaknuti govornik i priznat autoritet na međukulturalnoj komunikaciji. Ona je također predsjednica Circles of Excellence Inc., a predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacifik izvješće. Više informacija o gospođi Cotton potražite na adresi www.GayleCotton.com. Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima na talijanskom i španjolskom jeziku kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Švedsku?
- Kada poslujete u Švedskoj, imajte na umu da je riječ o humanitarnoj kulturi, gdje je kvaliteta života i pitanja okoliša vrlo istaknuta.
- Rukuju se po dolasku i odlasku. To je učinjeno brzo i čvrsto, a smiješak ili druge neverbalne komunikacije obično ne prate - pogotovo ako niste prethodno upoznali.
- Švedski poslovni pristup je formalniji od neformalnog, tako da nema guma za žvakanje, slouching, ili naslonjena na stvari.
- Zadržite svoje osjećaje na minimum, kao hladno, mirno, i zapravo činjenica pristup je preferiran. Šveđani su također ponešto tihi, stoga govorite poniženim, moduliranim tonom glasa.
- Šveđani su ponosni ljudi, ali se nikada ne hvale. Dok poštuju nekoga tko ima poznato znanje i iskustvo, nikad ne smijete ga zamarati. Umjesto toga pokažite im da budete dobro pripremljeni, detaljno orijentirani i logično organizirani što je važno da Šveđani prihvate vanjsku ideju.
- Činjenice i brojke su od ključne važnosti i moraju biti jasno opisane i detaljne. Šveđani naglašavaju sadržaj prezentacije, a ne njegovu šarenost ili prividni izgled.
- Švedsko obrazovanje podučava ih da razmišljaju konceptualno i analitički, pa često gledaju na univerzalna pravila ili zakone za rješavanje problema.
- Prvi poslovni sastanak vjerojatno će biti nizak, s obzirom da vas Šveđani ocjenjuju vama, vašoj tvrtki i vašem prijedlogu. Potvrdite unaprijed sve sastanke i nikada ne naglo promijenite vrijeme i mjesto.
- Šveđani vjeruju u brzinu, stoga je važno stići na vrijeme ili se može smatrati znakom nepoštovanja ili nedostatka interesa. Također strogo prate zakazano vrijeme početka i završetka sastanka.
- Šveđani su moderno ukrašeni, a za poslovanje više konzervativna odjeća odgovara muškarcima koji nose odijela i kravate, a žene koje nose odijela ili haljine. Zamršene boje su bolji izbor od sjajnih boja.
- Iskrenost i ozbiljnost, a ne ljubaznost, preferirani su poslovni stavovi. Uobičajeno sudjelovanje u javnosti nije uobičajeno, osim ako se ne odnosi na cijelu grupu. Ne postoji individualizirani element natjecanja ili se želi isticati.
- Šveđani obično dolaze do posla s malo ili nimalo malim razgovorom. U razgovoru je važno održavati kontakt očima što je više moguće.
- Šveđani su vrlo udobni s dugim stanama i tišinom u razgovoru, pa bi bilo pogrešno žurno pokušati popuniti stanke.
- Švedski osjećaj humora je jedinstven, a ponekad ga nitko ne razumije. Nije tipično da se humor koristi u ozbiljnim sastancima ili pregovorima.
- Šveđani će izbjeći svađanje nad osjetljivim temama, posebno s posjetiteljima. Ako započne rasprava o ovoj vrsti, Šveđanin ga može naglo zaustaviti.
5 ključnih tema za razgovor ili savjete o pokretu
- Kontakt s očima je vrlo važan da ukazuje na vašu iskrenost i pažnju.
- Korisno je pokazati znanje o švedskim stvarima, posebno onima koje razlikuju Šveđane od skandinavskih kultura Finske, Norveške i Danske.
- Šveđani vole prirodu i na otvorenom pa razgovarajte o svemu što se tiče švedske prirodne ljepote ili sporta - poput hokeja i nogometa.
- Šveđani uživaju u razgovoru o filozofiji, umjetnosti, putovanjima, aktualnim događajima, pa čak i politici, ako to nije kritično za švedsku socijaliziranu strukturu.
- Velika je ponosa u lokalnim regijama Švedske, stoga se cijeni kada znate nešto o specifičnoj regiji koju posjećujete.
5 ključnih tema za razgovor ili geste tabu
- Postavljajući osobna pitanja ili raspravljajući o obitelji, osim ako to ne dovedu u neku točku vašeg odnosa.
- Nemojte biti površni na bilo koji način i izbjegavajte osobno pohvaliti nekoga koga ste upravo upoznali.
- Izbjegavajte bilo kakvu vidljivost ili hvalisanje o položaju, statusu, uspjehu ili dohotku. Šveđani su vrlo understated o tome.
- Ne koristite puno superlativa kada govorite, jer Šveđani se protive istezanju istine na bilo koji način.
- Šveđani se ne sviđaju pritužiteljima, pa čak i kad stvari izgledaju sporo ili procesirano, najbolje je ne pokazati znakove nestrpljivosti.
Što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovora?
- Donošenje odluka može pasti na srednji ili donji dio hijerarhije u Švedskoj, a naglasak je na timskom radu i kompromisu.
- Konsenzus je cijenjen, a Šveđani će pokušati izbjeći sukob jer nikada ne žele osobno uvrijediti nekoga.
- Pregovori u Švedskoj mogu potrajati, ali nakon završetka i potpisivanja sporazuma, možete biti sigurni da će Šveđani podržati kraj odgovornosti
Bilo koji savjet za žene?
Žene i muškarci se u Švedskoj tretiraju kao ravnopravni, pa očekuju da donositelji odluka budu rodno.
Li savjeti za geste?
- Šveđani više vole da se izdvajaju u njihovoj interakciji od nekih kultura, a umjesto da se oslanjaju na neverbalne oblike komunikacije, najbolje je držati svoje govor tijela i geste rukom na minimum,
- Uz iznimku ruku, Šveđani nemaju mnogo fizičkog kontakta, stoga izbjegavajte dodirivanje, prihvaćanje ili dodirivanje.