Limuni u Limunadu
Najgore se dogodilo: imali ste loše iskustvo na letu. Vaš je let otkazan ili odgođen , vaša je prtljaga izgubljena, član posade je bio nepristojan, imao ste loš susret s kolegom putnikom ili je bilo poteškoća prilikom rezervacije vaše karte .
Bez obzira na to pitanje, svi zrakoplovi imaju ugovor o prijevozu i kontakt informacije za one koji se žale. No, ponekad može biti teško riješiti vaš problem. Ispod su pet tvrtki koje su ovdje za pomoć.
01 od 05
AirHelp
U travnju 2011. američki ministar prometa stvorio je pravila koja su trebala zaštititi i nadoknaditi putnike zbog problema, uključujući i zahtijevanje od zračnih prijevoznika da naknadu putnika za vrećice, ako su njihove vrećice izgubljene, pružaju potrošačima nenamjerno udarao od letova veću naknadu, a zrakoplovne tvrtke moraju otkriti skrivene naknade i proširene zabrane na američkim zrakoplovnim tvrtkama koje upravljaju domaćim letovima od dopuštanja da zrakoplov ostane na asfaltu dulje od tri sata. No, mnogi putnici ne znaju da im se financijski mogu nadoknaditi i da oni koji to ne žele proći kroz gnjavažu kako bi to dobili. Oni koji žele upotrijebiti AirHelp kako bi potjerali svoju naknadu, postavljaju se pet pitanja kako bi vidjeli jesu li ispunjavali uvjete. Ako da, tvrtka će podnijeti zahtjev u zamjenu za 25 posto vrijednosti uspješno primljene tražbine.
02 od 05
resolver
Ova tvrtka sa sjedištem u Velikoj Britaniji nudi besplatne informacije putnicima kako bi im pomogla u vezi s pitanjima vezanim uz avioprijevoznike. Ona nudi vodiče na jednostavan jezik koji opisuju vaša prava potrošača u svakoj vrsti izdanja. Putnici mogu koristiti niz fleksibilnih predložaka e-pošte koji se lako prilagođavaju specifičnim potrebama. Postoji funkcija u kojoj web stranica može automatski voditi evidenciju o svim dopisima u vezi s prigovorom. Korisnici mogu izraditi mrežnu datoteku spisa i prenijeti važne dokumente, uključujući fotografije, ulaznice, kopije računa ili vanjske e-pošte. A ako niste zadovoljni početnim odgovorom zrakoplovne tvrtke s kojom ste podnijeli žalbu, Odlučitelj ima proces eskalacije koji vam omogućuje da znate kada možete podići svoju žalbu na sljedeću razinu starosne dobi i, u konačnici, ombudsmanu ili regulator, gdje je to prikladno.
03 od 05
ClaimAir
Većina putnika ne zna da ovisno o situaciji, oni mogu imati pravo na naknadu kad je let odgođen ili otkazan, naišli ste na bijeg ili da je vaša prtljaga izgubljena. A čak i oni koji znaju možda ne žele proći kroz dugi proces zrakoplovne tvrtke kako bi dobili novac koji zaslužuju. ClaimAir može pomoći, ali podnijeti zahtjeve zrakoplovnim tvrtkama za stanarinu od 25 dolara ili naknadu za uspjeh od 25 posto od ukupne naknade. Za 25 dolara, napisat će pismo koje odgovara vašoj situaciji. Ali za 25 posto, tvrtka će voditi brigu o svim komunikacijama s zrakoplovom. I bonus? ClaimAir plaća samo ako pobijedi.
04 od 05
Plave vreće s vrpcama
Je li zrakoplovna tvrtka izgubila torbu? Jeste li frustrirani procesom za povratak? New York City-based Blue Ribbon Bags olakšava procesu. Putnici platiti $ 5 za 1.000 dolara u osiguranju po torbi. Oni također mogu platiti $ 7,50 za 1,500 dolara pokrivenosti ili $ 10 za $ 2,000 u pokrivenosti. Jednom kada je izgubljena prtljaga, putnici moraju podnijeti zahtjev sa zrakoplovnim tvrtkama, a zatim Blue Ribbon. Nakon što primite referentni broj datoteke, nazovite Blue Ribbon ili datoteku na www.blueribbonbags.com i odnesite je odande. Ako je vreća još uvijek izgubljena nakon četiri dana, tvrtka šalje ček putem FedEx-a. A ako zrakoplov pronađe torbu petoga dana, putnik i dalje može zadržati novac.
05 od 05
Refund.Me
Ova globalna tvrtka pomaže zračnim putnicima da dobiju naknadu za zrakoplovne probleme. Koristi podatke koje putnici putuju kako bi vidjeli imaju li pravo na naknadu i ako je tako, koliko mogu očekivati. Automatski generira pismo podnošenja sa svim potrebnim pojedinostima. Ako je zahtjev uspješan, refund.me zadržava 25 posto primljene naknade. radi s potraživanjima vrijednim do 600 € (670 USD). Tvrtka se ne plaća ako je zahtjev odbijen.