Ritz-Carltonov hotelski izuzetni hotelski servis i kako je tako stigao

01 od 02

Što je s uslugom hotela Ritz-Carlton?

Zašto je Ritz-Carlton legenda luksuznog putovanja?

"Ostajem u Ritz-kartonu" ima rafinirani prsten na njega. Američku internacionalnu hotelsku marku izabiru legije luksuznih putnika diljem svijeta.
Pročitajte više o The Ritz-Carlton i saznajte ga čini vrhunskim luksuznim izborom putovanja .

Ritz-Carlton je prvoklasni hotelski brand diljem svijeta. Ali dva aspekta hotela razlikuju ih od ostalih brandova luksuznih hotela:

Ritz-Carlton je nadograđen status klupskog kata, koji daje gostima pristup plišanim klupskim salama koji nude gotovo cijeli sat hranu i piće

Ritz-Carltonova iznimna gostinjska usluga, koju mnogi luksuzni putnici vjeruju kako bi postavili industrijski standard. Saznajte što definira hotelski hotel s pet zvjezdica .

Ritz-Carltonova renomirana usluga bila je prioritet tvrtke jer je brand ponovno pokrenut 1983. godine. Velika usluga se ne događa samo. Potrebno je vremena, brige i strasti. Velika misija hotela nije jednostavno stavljanje glave u krevete. Njegova je misija osvajanje lojalnosti gostiju tretiranjem toplinom i poštovanjem.

Ritz-Carlton jasno navodi svoju misiju službe u nekoliko dokumenata. Ova misija s više dijelova služi kao materijal za učenje zaposlenika - i javno se emitira na web stranici The Ritz-Carlton. Servisna misija Ritz-Carltona uključuje:
• dugoročno opredjeljenje hotela i svake imovine
• prosvijetljeno upravljanje (jer osoblje hotela preuzima odgovore od glavnog direktora)
• Unajmljivanje pravih zaposlenika: prijateljski, optimistični, posvećeni, osjetljivi, timski igrači i rješavači problema
• Opsežna i učinkovita obuka osoblja
• Osvježivači, recenzije i rješavanje problema u tijeku
• Stvarno nagrađivanje programa vjernosti kupaca

Ritz-Carltonov gost-servisni manifest

Napomena čitateljima: dokumenti u nastavku, u kurzivu, stvoreni su i održavaju The Ritz-Carlton. Ovaj je materijal namijenjen zabavnim i informativnim čitateljima. ponovnim ispisom ovog materijala, ne namjerava oglašavati The Ritz-Carlton.

Od Ritz-Carltona: Credo

Hotel Ritz-Carlton je mjesto gdje je istinska briga i udobnost naših gostiju naša najviša misija.

Obvezujemo se pružiti najbolju osobnu uslugu i sadržaje za naše goste koji će uvijek uživati ​​u toplom, opuštenom, ali profinjenom ambijentu.

Ritz-Carlton iskustvo oživljava osjetila, ulijeva dobrobit i ispunjava čak i neizražene želje i potrebe naših gostiju.

Ritz-Carlton: moto

U Ritz-Carltonu, "Mi smo dame i gospodo koji služe dame i gospodo". Ovaj moto pokazuje primjernu uslugu koju pružaju svi članovi osoblja.

Od Ritz-Carltona: Obećanje zaposlenika

U hotelu Ritz-Carlton dame i gospodo najvažniji su resursi u našoj usluzi našim gostima.

Primjenom načela povjerenja, poštenja, poštovanja, integriteta i predanosti, njeguje i maksimaliziramo talent u korist svakog pojedinca i tvrtke.

Ritz-Carlton potiče radno okruženje u kojem se vrednuje raznolikost, poboljšava se kvaliteta života, ispunjavaju pojedinačne težnje, i ojačava se The Ritz-Carlton Mystique.

Od Ritz-Carltona: Tri koraka službe

1. Topli i iskreni pozdrav. Upotrijebite ime gosta.
2. Predviđanje i ispunjavanje potreba svakog gosta.
3. Oprostite. Dajte topli zbogom i upotrijebite ime gosta.

Od Ritz-Carltona: Vrijednosti usluge: Ja sam ponosan da budem Ritz-Carlton

1. Izgraditi snažne odnose i stvoriti Ritz-Carlton gostima za život.
2. Ja uvijek odgovaram na izražene i neizražene želje i potrebe naših gostiju.
3. Ja sam ovlašten stvoriti jedinstvena, nezaboravna i osobna iskustva za naše goste.
5. Razumijem svoju ulogu u postizanju ključnih čimbenika uspjeha, obuhvaćajući Footprints Zajednice i stvaranju Ritz-Carlton Mystique.
5. Stalno tražim prilike za inovaciju i poboljšanje iskustva Ritz-Carltona.
6. Imam i odmah rješavam probleme s gostima.
7. Stvoriti radno okružje timskog rada i lateralne službe kako bi se zadovoljile potrebe naših gostiju i međusobno.
Imam priliku kontinuirano učiti i rasti.
9. Ja sam uključen u planiranje rada koji me pogađa.
Ponosan sam na svoj profesionalni izgled, jezik i ponašanje.
11. Štitim privatnost i sigurnost naših gostiju, suradnika i povjerljivih podataka i imovine tvrtke.
12. Ja sam odgovoran za beskompromisne razine čistoće i stvaranje sigurne i nezgode okoliš.

Dalje: Pročitajte recenzije intrigantnih međunarodnih hotela Ritz-Carlton

02 od 02

Pročitajte Ritz-Carlton Hotel Recenzije na licu mjesta

Ove Ritz-Carlton hoteli su istaknuti u dubini:

• Ritz-Carlton, Fort Lauderdale na Floridi
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch u kanadskim Rockies
• Phulay Bay, rezervat Ritz-Carlton u Tajlandu
• Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf Resort u Arizoni

Saznajte više na web stranici Ritz-Carltona; mobilna aplikacija; Na Facebook-u ; na Twitteru (@RitzCarlton); na usluzi YouTube; telefonom iz SAD-a i Kanade: 800.542.8680.