Kako biste bili sigurni da radite ispravno dok putujete u druge kulture
Poslovni putnici koji putuju u druge zemlje svakako bi trebali biti svjesni da nije sve isto - bilo da je to valuta, vremenska zona ili kultura. Kako bi se poslovnim putnicima izbjegli potencijalne probleme kulturnih nedostataka Posao Pretraživanje Vodič za poslovne putovanje David A. Kelly intervjuirao Gayle pamuk, autor bestselling knjige, reći ništa to bilo tko, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu cross-kulturne komunikacije .
Gospođa Cotton je uspješan autor i istaknuti glavni govornik. Osim toga, ona je predsjednica Circles of Excellence Inc., kao i međunarodno priznati autoritet za međukulturalnu komunikaciju.
U jednom dijelu ove dvodijelne serije o kulturnim jazovima za poslovne putnike razgovarala sam s gospođom Cotton o nekim od temeljnih kulturnih problema koji se suočavaju s poslovnim putnicima. U ovom članku istražujemo neke posebne savjete i preporuke za izbjegavanje kulturnih problema tijekom poslovnog putovanja ili putovanja u drugim zemljama.
Pamuk najvažniji savjeti za poslovne putnike:
- Pokažite poštovanje - Najvažnije savjete o globalnoj etiketi jest pokazati poštivanje onoga što je važno drugoj osobi i njegovoj kulturi.
- Pokažite vam potrebu - Budite proaktivni i saznajte više o tome što je važno za kulture koje posjećujete ili za koje ste u interakciji.
- Udarite ravnotežu - Pronađite udobnu sredinu između svoje kulture i onoga što posjećujete ili radite.
- Saznajte pravila i zakone - Nemojte misliti da jednostavno možete raditi stvari "svoj put" bez ikakvog razmatranja važnih kulturnih razlika.
- Upoznajte svoju geografiju - Nema više neugodnosti nego ne znati točan položaj zemlje koju posjećujete ili lokaliteta susjednih zemalja.
- Pazite na svoje ponašanje - Ono što je pristojno u jednoj kulturi možda se ne smije tako promatrati u drugom, pa znajte svoje ponašanje za zemlje koje posjećujete.
- Upoznajte odgovarajuću odjeću - važno je znati što je prikladno nositi se za poslovne i društvene prilike kada posjetite druge zemlje.
- Saznajte protokol - Budući da se profesionalni protokol razlikuje od kulture do kulture, želite saznati očekivani protokol za kulture s kojima radite.
- Znati kako se obratiti ljudima - Praksa korištenja imena, prezimena, naslova, sveučilišnih stupnjeva ili vjerskih oznaka varira od zemlje do zemlje.
- Saznajte nekoliko izvornih riječi i ispravne izjave - Uvijek je pristojno znati nekoliko riječi na jeziku druge kulture.
- Jasno izgovarajte i govorite sporijim - Govorite jasno i malo sporije - oko 20 posto sporije - kada komuniciraju preko jezičnih granica.
- Definirajte akronime, slang i žargon - Definirajte, razjasnite ili uklonite akronime, kratice, slang i žargon koji druge kulture možda ne razumiju.
- Budite oprezni s humorom - Svaka kultura cijeni humor i dobru šalu. Međutim, neki se vicevi ne prevode vrlo dobro među kulturama.
- Poznavanje odgovarajućih pozdrava - Pozdrav je jednako raznolik kao i same kulture. Postoje ruke, poljupci, zagrljaji i lukovi - i dolaze u svim oblicima i veličinama.
- Razumjeti formalnost - unaprijed odrediti je li kultura sklona biti više casual ili formalna u svojoj općoj komunikaciji i poslovnom stilu.
- Poštujte vremenske razlike - Različite kulture vezane su za pojam vremena različito. Neke su kulture vrlo fleksibilne s vremenom, a druge vrlo brzo.
I posljednja, ali ne manje važno, gđa Cotton ima još jedan savjet za poslovne putnike koji kreću u novu kulturu:
Uživaj! - Učinite vašu zadaću, a zatim se opustite i spojite na razini ljudske kulture. Ako uživate u poslu ili posjetiti druge kulture, oni će vjerojatno uživati u njemu isto.