Poznavanje više o drugim kulturama i običajima može imati velik utjecaj na vaše putovanje
Ponekad je lako znati kako napraviti pravu stvar, kao da držite vrata za osobu koja stoji iza vas. No, to može postati puno trickier kad putujete u inozemstvo ili u drugoj kulturi. Rukešete li se kada se upoznate s nekim? Kažete li to veliku šalu koju ste upravo čuli? Pružate li se? Osim ako je vaš stručnjak za odnose s inozemstvom, teško je znati pravu stvar za rad u drugoj zemlji.
I to može biti osobito neugodno (ili čak skupo) za poslovne putnike da naprave kulturnu pogrešku.
Kako bi pomogla razumjeti implikacije kulturnih nedostataka dok putujete u poslovne svrhe ???????@Mail.ru Business Travel Guide David A. Kelly intervjuirao Gayle pamuk, autor bestselling knjige, reći ništa to bilo tko, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu cross-kulturna komunikacija. Gospođica Cotton međunarodno je priznata autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Za više informacija posjetite www.GayleCotton.com. Kao što ćete pročitati u nastavku, gospođica Cotton pružila je brojne uvjerljive uvide u kulturne praznine i pitanja koja su savršena za poslovne putnike koji putuju u drugu kulturu.
Za više informacija i neke specifične savjete o rješavanju ovih vrsta kulturnih nedostataka, konzultirati dva dijela od About.com 's business travel kulturne jazne serije , koja nastavlja razgovor s gđa.
Pamuk i nudi konkretne savjete za poslovne putnike.
Zašto je važno da poslovni putnici budu svjesni kulturnih praznina?
Morate biti proaktivni ili ćete vjerojatno biti reaktivni. Prečesto su poslovni putnici pretpostavili da poslovni ljudi iz drugih kultura komuniciraju na isti način kao i sami posluju na sličan način.
Ovo očito nije slučaj. Postoje kulturni nedostaci u onome što se smatra poštovanima ili ne, kulturni nedostaci u prednosti, kulturni nedostaci u tome kako su izravni ili neizravni, kulturni nedostaci u pozdravima, formalnost, jezik i vremenske razlike u ime nekoliko. Ako ne znate koji su praznine - možete biti sigurni da ćete pasti u barem jedan od njih!
Koje uobičajene pogreške mogu učiniti poslovni putnici kada je riječ o obavljanju poslovanja širom svijeta?
Jedna od prvih i najočitijih pogrešaka je jednostavno kako pozdravljamo ljude. Zapadnjaci se poučavaju da koriste čvrst, tvrdokoran, stisak ruke, pogledaju nekoga izravno u oči, nude jednu posjetnicu s minimalnom socijalnom razmjenom i dođu izravno u poslovanje. To može raditi u mnogim kulturama, međutim, neće raditi na azijskim / pacifičkim kulturama gdje su rukovanje prilično nježne, kontakt očiju manje je izravno, poslovne kartice se razmjenjuju s dvije ruke, a veze se razvijaju tijekom vremena prije nego što se posao može provesti ,
Kakav je učinak pogreške?
Ovisi o tome koliko je ozbiljna pogreška. Male prekršaje, na primjer razlike u pozdravljanju, obično su zalijepljene do neznanja i oprosta. Glavni prekršaji, na primjer uzrokujući "gubitak lica" u azijskim / pacifičkim kulturama, uzrokovat će trajnu štetu koja se rijetko može poništiti.
Mi smo homogeniziranje kao globalna kultura, tako da postoji veća svijest uopće. Slijedom toga, mi se prilagođavamo kao kultura da se upoznamo negdje u sredini.
Kako poslovni putnici mogu prepoznati predrasude ili postojeće kulturne percepcije?
Svijest je prvi korak! Saznajte više o kulturnom poslovanju i socijalnom protokolu za zemlje s kojima putujete i poslujete. Svatko ima preexisting percepcije o različitim kulturama i različitim vrstama ljudi. To je inherentno u našem odgoju i dijelu onoga tko smo mi. U 90-im godinama kada sam počeo podučavati međukulturalnu komunikaciju u Europi, brzo sam shvatio da imam 3 udarca protiv mene. Strike one - Bio sam "američki" i što Amerikanci znaju o kulturi? Udari dva - bio sam ženski i u to vrijeme nije bilo uobičajeno da tvrtke imaju žene instruktore u poslovanju na visokoj razini.
Strike tri - Ja sam plavuša i otkrio sam da su glupi plavi šali globalni! Da sam bio svjestan postojećih percepcija, promijenio bih svoj pristup odjevenjem vrlo konzervativno, ozbiljnijim u svom poslovnom stilu i povlačenjem moje plave kose natrag u francuski obrat.
Što bi poslovni putnici trebali znati o govoru tijela u različitim kulturama?
Jezik tijela vjerojatno će biti sasvim drugačiji i može značiti sasvim različite stvari od jedne kulture u drugu. Jedna od najčešćih stvari koje će vam odmah započeti na pogrešnoj nozi je gesta 'promašaj'. Previše je lako nenamjerno uvrijediti nekoga s uobičajenom gestom koja može biti opscena u nekoj drugoj kulturi. Čak i naši najvažniji vođe napravili su ovu pogrešku! Predsjednik George HW Bush naslovio je u Canberri u Australiji 1992. kada je dlan davao V za pobjedu ili znak mira. U biti, pozdravio je Australce tako da treperi svoju verziju simbola 'Up yours!' - australski ekvivalent američkog srednjeg prsta gore. Kasnije je objavio formalnu ispriku, koja je bila duhovita, s obzirom da je to bio dan prije, kada je izjavio: "Ja sam muškarac koji zna sve geste koju ste ikada vidjeli - i nisam naučio novo od Bio sam ovdje! "
Kako poslovni putnici povećavaju svoju učinkovitost dok se bave ljudima iz drugih kultura (osobno, telefonom, e-poštom)?
Najbrži i najjednostavniji način je modeliranje stila nekoga osobno, telefonom i e-poštom. Kažem vam kako oni vole komunicirati pa se obratite pozornost. Osobno je lako promatrati nečiji govor tijela, izraze i stil poslovanja. Prilagodite se njihovom stilu i budite manje ili više demonstrativni i izražajni u skladu s tim. Na telefonu, ako je netko izravan i do točke - to možete učiniti isto. Ako su više društvene s određenim stupnjem "malog razgovora" - budite na isti način s njima. U e-mail - model pošiljatelja. Ako pošiljatelj započne s "Dear", započnite s e-poštom s "Dear". Ako se koriste prezimena, koristite i prezimena. Ako imaju društveni stil e-pošte u odnosu na izravan stil, model koji. Ako je njihova linija potpisa "Pozdravi", "Pozdrav" ili "Pozdrav", upotrijebite isti u odgovaranju na njih. Postoje mnoge razine "pozdrava" koje diktiraju kalibar odnosa za određene kulture.