Najvažniji kulturni savjeti za poslovno putovanje u Rusiju
Čak i uz globalne političke nemire, sve više organizacija i tvrtki posluju s Rusijom. I iako je Rusija postala više "zapadnjačkana", poslovni čelnici trebaju priznati da postoje značajne kulturne razlike koje bi trebali biti svjesni prije nego što odete na poslovno putovanje u Rusiju.
Kako bi se poslovnim putnicima izbjegli potencijalne kulturne probleme kada putujete u Rusiju, business travel stručnjak David A.
Kelly je intervjuirao kulturni stručnjak Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor bestselling knjige Say Anything to Anyone Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju . Ona je također istaknuti glavni govornik i predsjednik je Krugova izvrsnosti Inc.
Gospođa Cotton je rado podijelila razne savjete s čitateljima na talijanskim i španjolskim jezicima kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Rusiju.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Rusiju?
- Rukovanje rukama je uobičajeno i obično je čvrsti zahvat s nekoliko brze pumpe između dva čovjeka. Između muškaraca i žena, ili dvije žene, stisak ruke obično je mekši.
- Roditelji i dobri prijatelji mogu se uključiti u animirani zagrljaj i poljubiti jedni druge na obrazima kada pozdravljaju.
- Općenito govoreći, Rusi su više zadovoljni s predstavljanjem trećih strana, stoga je najbolje čekati trenutak prije nego što se upoznate s novom grupom. Ako nakon nekoliko minuta nema uvoda, tada možete preuzeti inicijativu.
- Kada ruski dodiruje drugu osobu tijekom pozdravnog ili razgovora, to je obično znak povjerenja i odnosa.
- Posjetitelji bi trebali govoriti umirujućim umjerenim glasom jer govorenje ili glasno smijeh javno se namrštiti.
- Osobna se pitanja najbolje izbjegavaju, iako biste možda bili podložni tim pitanjima. Odgovarajte na ova pitanja najbolje što ste voljni jer vam ruski pratitelji mogu pritisnuti za detalje.
- U Rusiji je ogromna ljubav prema djeci. Ako ste roditelj, prikazivanje fotografija vaše djece može biti učinkovit način izgradnje odnosa.
- U razgovoru korisno je raspravljati o vašim težnjama i nadama budućnosti. Ponekad, Rusi su daleko više zainteresirani za osobnu stranu vašeg lika nego na vašem poslovnom planu.
- Dopustite dovoljno vremena za svaku imenovanju. Ne samo da zakazivanje zakazuje kasno, nego i trajanje dulje od planiranog.
- Korisno je imati na umu da su adrese u Rusiji napisane sljedećim redoslijedom: (1) zemlja (2) grad (3) adresa i (4) prezime pojedinca.
- Prvi sastanak obično je više formalnosti, a vrijeme je da Rusi procjenjuju vjerodostojnost vama i vašoj tvrtki. Najbolja strategija je da se pojavi vrlo čvrsta i dostojanstvena, uz održavanje zraka topline i pristupačnosti.
- Dok su snažni empirijski dokazi i drugi činjenični podaci važni u svakoj prezentaciji, stvaranje pouzdanog dojma važan je prioritet s Rusima.
- Proširite pohvale s oprezom jer mogu uzrokovati da Rusi osjećaju osjećaj pogrešne obveze. Pohvaljivanje i nagrađivanje svakoga u javnosti može se promatrati s sumnjom.
- Ruska riječ "nyekulturny" je popularan pojam koji se koristi za označavanje bilo čega što se smatra neobrađenim, loše vođenim ili na drugi način društveno neprihvatljiv. Tabovi u nastavku su nekoliko primjera nekih ponašanja koja se smatraju "nyekulturnyom".
Što je važno znati o procesu donošenja odluka?
- Bitno je da se bavite ključnim donositeljima odluka, a ne među međusobno povezanim osobama koji su često poslane u susret novim posjetiteljima. Mudro je planirati unaprijed i napraviti prave kontakte dobro prije vašeg putovanja.
- Kada su prisutni donositelji odluka, sastanci mogu biti vrijeme za sve sudionike razmjene informacija i ideja.
- Važno je da vaš poslovni tim prikazuje "jedinstvenu prednost" kada pregovara s Rusima. Dobar način za početak je osiguravanje da svi članovi tima razumiju i dogovore se upravo o onome što žele postići s posla.
- Vaši ruski kolege mogu inzistirati na tome da razumiju nešto dok to možda i nije slučaj. Oni ponekad imaju tendenciju reći ono što misle da želite čuti.
- Ruska poslovna kultura ima duboko ukorijenjenu hijerarhiju. Superiori imaju ovlasti nad svojim podređenima i konačno su odgovorni za konačnu odluku.
- Pobrinite se da imate kontakt izvan pregovora koji je stručnjak ruskog zakona, koji je stalno podložan promjenama u tumačenju i primjeni.
Bilo koji savjet za žene?
Odgovarajuće za muškarce da pričekaju dok žena ne pruži ruku prije nego što to postigne.
Između žena, starija žena širi svoju ruku najprije.
Li savjeti za geste?
Kontakt očima tijekom uvođenja je vrlo važan i treba se održavati sve dok vam pojedinac obraća.
Stavljanje palca preko indeksa i srednjih prstiju ili izrade znaka "OK" smatraju se vrlo nepristojnim gestikulacijama u Rusiji.
Pozovite nekoga s kažiprstom. Umjesto toga, okrenite ruku tako da je dlan okrenut prema dolje i napravite grebanje.
Nemojte sjediti s nogama, ili s jednom gležanjom odmara na koljenu
Nemojte stajati s rukama u džepovima
Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?
Brze, progresivne promjene koje se odvijaju u Rusiji
Rusi su vrlo ponosni na svoju kulturu i uživaju u mogućnostima razgovora o kazalištu, filmovima, glazbi i ruskoj književnosti
Također uživaju u razgovoru o putovanjima, povijesti, arhitekturi, sportu i nedavnim olimpijskim igrama 2014. godine
Uvijek postoji interes za aktualne događaje, sve dok ostanete otvoreni za različite perspektive i ne budite dalje od izravnih rasprava o politici
Hrana i piće koje je neizostavno dio ruske zabave
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?
Političke razlike, a posebno nedavne nesuglasice između SAD-a i Rusije oko Ukrajine i Krima
Uspoređujući Rusiju s drugim zemljama u razvoju ili uspoređujući Moskvu i Sankt Peterburg
Nikada se ne odnosi na ruski kao "drugu"
Mnogi Rusi i dalje uživaju u pušenju, stoga izbjegavajte razgovarati o poslovnom okruženju za nepušače u SAD-u
Suzbijanje uzrokovano carističkim i komunističkim državama