Francuski hotelski zvjezdani sustav
Francuska je revidirala svoj sustav zvijezde u 2012. kako je trebalo. Francuska ima više od 80 milijuna stranih posjetitelja godišnje, čineći ga vodećim svjetskim turističkim odredištem, čime je zadovoljan onim posjetiteljima glavna briga.
Francuzi sada imaju standardizirani sustav koji klasificira svaki hotel u Francuskoj. Ono što vidite - 1, 2, 3, 4 ili 5 zvjezdica - je ono što dobivate. Povrh toga, to je i kategorija Palace, koja je za svojstva koja su izuzetna u svakom pogledu, a to uključuje i atmosferu, kao i sve one luksuzove koje očekujete kada plaćate visoku tarifu.
Svi hoteli u Francuskoj su zamoljeni da dovrše modernizaciju i obnove kvalitete za novi sustav zvijezda. To je dovelo do zatvaranja brojnih starijih hotela, osobito obiteljskih objekata koji nisu imali niti sredstvo ni srce da se uspostave novim standardima.
Novi standardi su mnogo stroži nego prije i što god hotel ima, to mora imati prijem dobrodošlice u dobro održavanoj ustanovi; pouzdane informacije o ponuđenim uslugama; sposobnost praćenja zadovoljstva kupaca i rješavanja pritužbi te osoblja osjetljiva na potrebe hendikepiranih gostiju. Konačno, svaki hotel mora imati neku vrstu predanosti održivom razvoju. Svi hoteli provjeravaju neovisni revizori svakih pet godina.
Dakle, možete se osloniti na sustav francuskog zvijezda koji isporučuje robu, ali što točno znači "dvije zvijezde" ili tri zvijezde? Provjerite ovaj vodič u francuskom službenom zvjezdanom sustavu.
Što znače različite zvijezde
Hoteli s jednom zvjezdicom
Hoteli s 1 zvjezdicom su najniži kraj ljestvice. Dvokrevetne sobe moraju mjeriti najmanje 9 četvornih metara (oko 96 m² ili 10 x 9,6 soba). To ne uključuje kupaonicu koja može biti en-suite ili možda ćete morati dijeliti. Recepcijsko područje mora biti barem 20 četvornih metara (oko 215 m² ili 15 x 15 ft).
Hoteli s 2 zvjezdice
Poželjno od osnova, hoteli s 2 zvjezdice imaju jednaku minimalnu veličinu sobe kao što je 1-zvjezdica, no članovi osoblja moraju govoriti dodatni europski jezik osim francuskog, a recepcija mora biti otvorena najmanje 10 sati dnevno. Područje recepcije / dnevnog boravka mora biti najmanje 50 četvornih metara (538 m² ili 24 x 22,5 ft).
Hoteli s 3 zvjezdice
Nema puno razlike između hotela s 2 i 3 zvjezdice; glavni je veličina soba. Hotelske sobe s 3 zvjezdice moraju imati minimalnu veličinu od 13,5 četvornih metara, uključujući kupaonicu (145 m² ili 12 x 12 ft soba). Prijemni dio / salon mora biti minimalno 50 četvornih metara (538 m² ili 24 x 22,5 ft ). Osoblje mora pričati dodatni europski jezik (osim francuskog jezika), a prijem mora biti otvoren najmanje 10 sati dnevno.
Hoteli s 4 zvjezdice
Ti hoteli predstavljaju vrhunske hotele u Francuskoj i one koje odaberete za zajamčenu udobnost i uslugu. Sobe su prostrane: 16 m², uključujući kupaonice (172 m², ili 12 x 14 ft). Ako hotel ima više od 30 soba, recepcija mora biti otvorena 24 sata dnevno.
Hoteli s 5 zvjezdica
Ovo je vrhunac (osim super hotela Palace). Sobe moraju biti 24 četvornih metara (259 m² ili 15 x 17ft). Osoblje mora moći govoriti dva strana jezika, uključujući engleski jezik.
Hoteli s pet zvjezdica također su dužni pružati poslugu u sobu, sobar, vratar i gosti moraju biti prijavljeni u svoje sobe prilikom prijave. Klima uređaj je također potreban.
P alace Hoteli
Određivanje apartmana može se dodijeliti samo iznimnim hotelima s 5 zvjezdica. To je stvarno vrhova i uključuje svaku udobnost stvorenja koju biste željeli, kao i poseban ambijent. Trenutno ima 16 hotela Palace.
Većina ih je u Parizu, ali neki su vani u najljepšim destinacijama. U Biarritzu dobivate Hotel du Palais; u top skijalištu u Courchevelu nalaze se mnogi vrhunski hoteli, uključujući tri u kategoriji Palace: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc i hotela Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francuskoj rivijeri ima Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, kojim upravljaju Four Seasons; L'hôtel La Réserve nalazi se u Ramatuelleu i konačno St.Tropez ima dva hotela: L'hôtel Le Byblos i Le Château de La Messardière.
Pročitajte više o Palace Hotels
Subjektivne prosudbe o kvaliteti
Francuski sustav ocjenjivanja ne uzima u obzir određene subjektivne kriterije kvalitete. Zbog tog ograničenog pristupa, to ne jamči da će se vaša očekivanja ispuniti. Zapamtite da su u SAD-u oba veličine i veličine kreveta velikodušni; zasigurno nećete naći to u hotelima s 1 i 2 zvjezdice. Međutim, neki hoteli čak i u kategoriji s 3 zvjezdice su bivše ljetnikovci ili chateaux pa se možete naći u ogromnom apartmanu ili prostranoj sobi koju plaćate vrlo malo. Međutim, kako biste osigurali veliku veličinu kreveta, morate unaprijed zatražiti hotel ili odlaziti na višu razinu.
I unatoč strogim pravilima, sustav ne može lako mjeriti kvalitetu usluge - čistoću, odsutnost mirisa, stavove osoblja, brzinu usluge itd.
Savjeti za odabir francuskog hotela
1. Osnovno razumijevanje francuskih kriterija ocjenjivanja
2. Posjet vlastitoj web stranici hotela obično će vam omogućiti da vidite više pogleda na sobe i kupaonice.
3. Ne ustručavajte se e-mailu uputiti u hotel. To vam svibanj ili svibanj ne dobiti vam odgovor, obično ovisno o stručnosti recepcionar na vašem jeziku. No zapamtite da je primanje informativnih odgovora na vaša pitanja dobar znak da hotel brine za buduće goste.
4. Provjerite recenzije gostiju na bilo kojoj od glavnih web stranica. Međutim, trebali biste uzeti ove s vrlo velikim prstohvat soli. Mnogi putnici koriste glavna mjesta za pisanje recenzija o hotelima na kojima su boravili. Nijedan hotel ne zadovoljava 100 posto svojih gostiju tijekom cijele godine, pa se na ovom otvorenom forumu mogu naći i ekstremne prosudbe i umjerena mišljenja.
Najbolji savjet je da favoriziraju umjerene kritike s nekim tijelom na kostima. Obično će vam dati korisnu sliku o tome što možete očekivati od hotela, dobre i manje dobre. I provjerite postoji li odgovor upravitelja koji pokazuje da upravitelj gleda na moguće loše recenzije i često može razjasniti nesporazume ili ponuditi pravne lijekove koji su pravi.
Slijedom ovih 4 koraka trebalo bi vam smanjiti rizik od razočaranja tijekom boravka u Francuskoj. Ovo ipak nije jamstvo. Zapamtite da se kulture razlikuju jedna od druge, a vaša očekivanja usluge možda neće biti u potpunosti razumljiva.
U tom slučaju, komunicirajte s vlasnikom. Obično su oduševljeni pružanjem usluga na najbolji način.
Imati sigurno i ugodno putovanje u Francusku!
Uredio je Mary Anne Evans