Što čini hotel s 5 zvjezdica

Što dobivate za svoj novac kada odlučite ostati u hotelu s 5 zvjezdica?

Danas "hotel s 5 zvjezdica" ne znači nužno da ga ocjenjuje određena organizacija za ocjenjivanje hotela, veća je vjerojatnost njegovog općeg ugleda kao luksuznog hotela.

Od 1950-ih, Kanada i SAD su prvenstveno koristile ocjene Forbes Travel Guide (ranije Mobil) i CAA / AAA dijamantne ocjene za označavanje hotelske klase i kvalitete. Ove ocjene temelje se na stvarnim posjetima plaćenih inspektora koji procjenjuju hotel prema dugom popisu kriterija.

Danas, s internetom i društvenim medijima kao glavnim sredstvom istraživanja putovanja, valjanost ocjena hotela je zamagljena zbog popularnosti web-lokacija s mrežnim ocjenama hotela kao što su Hipmunk, Kayak, TripAdvisor i Expedia koji nude svoje vlastite korisničke recenzije koje mogu ili ne može biti legitimna.

• 01 od 04

  Kako pronaći pravu hotel s 5 zvjezdica?

  Potražite 5 dijamanata ili 5 zvjezdica na web stranici hotela (imajte na umu da hotel može biti 5-dijamant, ali ne i 5 zvjezdica, ali ne i vjerojatno obratno). Ako ih imate, možete biti sigurni da će to zvučati. Međutim, pogledajte da ocjena kaže gdje dolazi.

  Vodeći Hoteli u svijetu, Forbes ili Kanadska automobilska udruga (CAA) su sve organizacije koje zapravo šalju inspektore u hotel da ga procjenjuju na temelju opsežnog popisa kriterija. Ove ocjene su objektivne i pouzdane.

  Ostali sustavi za ocjenjivanje hotela uključuju one koji se oslanjaju na recenzije i rejtinge koje su poslali čitatelji. To može biti jednako smisleno pri odlučivanju je li hotel zaslužan za boravak, ali može biti napunjen s fiksnim i pristranim podnescima.

• 02 od 04

  Pet zvjezdica ili luksuz?

  Nakon razgovora s desecima hotelskih menadžera, ljudi iz odnosa s javnošću i drugih pisaca turističke industrije, zaključio sam da su ocjene hotela s 5 zvjezdica ne ono što su nekada bile i mogu biti pomalo samovoljno određene - čak i sam hotel.

  Na primjer, prema hotelu Forbes rating Startle, od 2012 Kanada nije imao 5 zvjezdica hotela. No pročitajte bilo koji broj članaka u renomiranim nacionalnim publikacijama i vidite brojne hotele s pet zvjezdica koji su navedeni samo za Torontu . Razlog je to što luksuzni hoteli poput Ritz-Carltona, Trump International Hotel & Tower Toronto i Four Seasons imaju luksuzni hotel ili reputaciju sa 5 zvjezdica, što im je dovoljno da se označe kao "5 zvjezdica".

  Luksuzni hotel i 5 zvjezdica postali su gotovo sinonim; međutim, hoteli s 4 zvjezdice mogu se lako smatrati "luksuznim". Sustavi za ocjenjivanje hotela kao što su Forbes i CAA uvijek su tu da potvrde točnu kvalitetu hotela i standarde. Drugi web-lokacije s mrežnim hotelima ocjena, kao što su Hipmunk, Kayak, TripAdvisor i Expedia su izvrsni resursi i da vidite što ljudi koji su doista ostali tamo govore. Naravno, glasina je da neki hoteli mogu učitati ove web stranice s pristranim, pozitivnim pregledima.

• 03 od 04

  Sve je o usluzi

  Kriteriji hotela s pet zvjezdica kako ih definira Forbes su opsežni, uključujući više od 500 predmeta koji se ocjenjuju. Hotel s 5 zvjezdica bi trebao biti izvanredan fizički, ali još više nudi uslugu koja je u biti besprijekorna. Osoblje viših hotela nikada ne smije biti zapaženo čavrljavanjem sa svojim suradnicima, dok klijenti čekaju: očekuje se da će biti potpuno usredotočeni na stvaranje besprijekornog doživljaja za goste.

• 04 od 04

  Kriteriji s 5 zvjezdica

  Ovdje su neke od stvari koje možete očekivati ​​u hotelu s 5 zvjezdica:

  • Osoblje je izuzetno dobro izgovoreno, pristojno i jasno, izbjegava sleng i fragmente, nema ruke u džepovima ili presavijeni ispred, koristi prezime gostiju kad god je to moguće; obaviješteni o zahtjevima unutar njihovog odjela; cjelokupni servis je besprijekoran od rezervne poziva do odlaska usluge; gostima se nudi escort u svoje sobe, osim ako oni ne odustaju.
  • Sadržaji uključuju izbor barem dvije besplatne novine koje se nude i distribuiraju; dar ili dobrodošlica po dolasku; 24 sata posluga u sobu, uključujući vruću hranu; tijekom servisiranja usluga, u prezentaciju je uključeno i nešto vrijedno i zamišljeno.
  • Najmanje dvije vrste vrhunskih grickalica automatski se nude i jasno prikazuju tijekom bar i lounge usluge; sva miješana pića prikazana su s promijenjenom ili punom klupskom uslugom; bilo koji posao koji obavlja osoblje obrađuje se s punim profesionalizmom i uredno se vraća gostima u mape ili omotnice.
  • Sobe moraju biti čiste i pozivajući se. Ništa nije istrošeno ili slomljeno. Krevet bi trebao biti pozivan s brojnim overstuffed jastucima i visoke kvalitete posteljinu.