01 od 08
Napravite više zahtjeva
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com S jednom iznimkom, nikada nisam dobio besplatne nadogradnje soba bez upite. Što više pitate, to su vam šanse bolje.
Nemojte se dići: te šanse su prilično mršave, molimo vas da pitate u hotelu Trump International i Toweru u Chicagu ili dobro odjevenom hotelu s četiri zvjezdice u manjem gradu. No s vremena na vrijeme, upornost se isplati.
Nemojte miješati upornost s pestering. Pitanje 21 puta i dosadno svima od hotelskog operatera generalnom upravitelju nije ni dobra strategija ni pravilna manira.
Međutim, postoje tri navrata kada bi pristojan upit o mogućnostima nadogradnje mogao biti učinkovit.
Prvi bi trebao biti kada izvršite rezervaciju. Drugi upit dolazi kada potvrdite svoj boravak s hotelom dan ili dva prije dolaska. Treći bi trebao doći pri prijavi.
Kad dođete do pisaćeg stola, znaju da želite nadogradnju besplatnih soba i da ste bili uporni, ali ne i neugodno. Vi ste realni proračunski putnik. Kliknite "next" i razmislite o realizmu u nekom drugom kontekstu.
02 od 08
Pucaj za realni cilj
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Fotografija je snimljena u hotelu s četiri zvjezdice u Milanu. Po dolasku, dobila sam besplatnu nadogradnju sobe bez traženja. Zapravo, ova je soba osigurana Pricelineovom ponudom .
Danas hotel nije bio zauzet, a mi smo boravili samo jednu noć. Nakon rasprave o nadogradnji, želimo da smo rezervirali za dvije ili tri noći.
Ali hoćemo li ovu sobu nadograditi na tri noćenja? Vjerojatno ne.
Kada snimate za nadogradnju, morate shvatiti da duži boravak smanjuje vjerojatnost uspjeha. Vjerojatno nije bilo moguće da hotel proda ovaj lijepi milanski apartman u noći našeg dolaska, ali tijekom tri dana vjerojatno bi netko voljan platiti za to. Zato budite realni: zatražite nadogradnju besplatnih soba za kratke boravke.
Kliknite "sljedeći" i razmislite o još jednom važnom cilju: fleksibilnost.
03 od 08
Imati fleksibilni raspored
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Proračunski putnici s fleksibilnim rasporedom dobivaju sve pogodnosti. Dobivaju posljednje popuste na krstarenja , letačke ponude i odmarališta. Vjerojatnije je da će podići besplatne nadogradnje sobe u toj zgodnoj nekretnini u centru grada.
Ako razvijete dobar odnos s upravom koji je bitan za ove nadogradnje, možete saznati da je noć vašeg dolaska zauzet i nadogradnja je vrlo malo vjerojatno. Ali ako menadžment kaže nešto poput "previše lošeg da nećete dolaziti sljedeći tjedan", jeste li spremni promijeniti svoje planove?
Očito postoji mnogo puta kada datumi putovanja nisu posve u skladu s našim odabirom. Ali ako imate luksuz fleksibilnih putnih planova, istaknite u jednom od vaših zahtjeva da ako vam predloženi datumi ne funkcioniraju, spremni ste razmotriti alternativne datume.
Kliknite "next" i pročitajte više o tome kako organizirati taj fleksibilan raspored.
04 od 08
Off-Peak i nadogradnje u tjednu
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Nadogradnje besplatnih soba imaju veću vjerojatnost da nastave kada ima puno praznih soba. Odaberite datum dolaska koji povećava vaše izgledi za uspjeh.
Razmislite kroz ovo: dani izvan vrhunca su najbolji. Ako postoji događaj u području koji stvara veliku potražnju za hotelskim sobama, od vas će biti odbijen za nadogradnju sobe.
Razmislite o radnim danima i vikendima. U mjestima mjesta poput onog koje vidite na slici, možda ćete naći radnim danima idealno vrijeme za upućivanje vašeg zahtjeva, kao i mnogi putnici koji rezerviraju trodnevne vikende. U ovom odmaralištu u srcu Paname , ljetni mjeseci su također izvan vrhunca puta za posjet.
U centru hotela koji se privlači poslovnim putnicima, suprotno bi moglo biti istina. Puno praznih soba je moguće vikendom, ali tijekom tjedna oni trošak-računa putnika ratnici ispunjavaju svaku dostupnu sobu.
Ako pomažete upravitelju ispuniti praznu sobu na izvanrednim vremenima, počinjete stvarati dobru volju koja se može nagrađivati. Kliknite "next" i pročitajte više.
05 od 08
Pozitivni kontakti s hotelom
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Što čini hotelski menadžeri sretni?
Najočitiji odgovor je "bez upražnjenosti". Ali postoje i drugi aspekti hotelskog biznisa koji su važni.
Pozitivna povratna informacija dobrog boravka koja se može proslijediti upravi tvrtke uvijek je vrijedna roba. Sličan učinak imaju i recenzije hotela koje su objavljene na web mjestima društvenih medija .
Dopustite mi da budem jasan: ne predlažem vam da pristojno netko tko to ne zaslužuje. Nemojte trgovati lažno pozitivnim pregledom budućih nadogradnji besplatnih soba.
Ali ako uživate u svom boravku, neka vam netko pismeno obavijesti. Recite im da ćete opet boraviti u tom području i vjerojatno ćete se vratiti na još jedan posjet. Takva povratna informacija jako je cijenjena. Mnogo puta, menadžeri uglavnom vide negativne komentare, jer sretni ljudi obično napuštaju mirno. Vaša bilješka mogla bi se istaknuti i dati pozitivan dojam.
Ima li hotel program odanosti? Ako je tako, pridružite se. Obično ne košta ništa i signalizira da ste zainteresirani da postanete redovni zaštitnik. Kao i kod čestih letača u zračnoj industriji, česti gosti hotela cijenjeni su i ponekad nagrađeni.
Kliknite "next" i razmislite o vrsti sobe koju biste trebali razmotriti.
06 od 08
Rezervirajte sobe u srednjim sobama
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Rezervacija sobe u srednjoj dvorani u objektu sa četiri zvjezdice povećava vaše šanse za nadogradnju.
Ta izjava možda neće previše prevladati s proračunskim putnicima, koji obično traže najjeftiniju sobu i izbjegavaju dodatne hotelske troškove . To je dobra strategija koja dodaje vrijednost vašem putovanju, ali možete pasti na stražnju stranu linije za nadogradnju.
Ako ste u upravljanju hotelima i tražite gost za nadogradnju, hoćete li odabrati nekoga tko je izvršio rezervaciju Priceline ili je otišao u malu sobu? Ili ćete početi razmatranje s rezervacijama soba srednje veličine?
Ovo je smjernica, a ne pravilo. Kao što sam rekao, jednom sam se nadogradio u apartman na Priceline rezervacije. Događa se. No, rezervacija apartmana srednje veličine povećat će vaše šanse za nadogradnju u potkrovlje.
Kliknite "sljedeći" i razmotrite najbolja vremena za prijavu.
07 od 08
Prijavite se kasnije, ali ne kasno
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Mnogi hoteli omogućit će novim gostima da se prijavite već u 15 sati. To može biti velika praktičnost.
Ali približavate se recepciji za besplatnu nadogradnju sobe. U tom ranom satu, možda još uvijek nemaju jasnu sliku o onim posebnim večernjim rezervacijama.
Ljudi se kasne ili nisu. Gosti s planovima mijenjanja hodat će u potrazi za sobom. U 15 sati, još uvijek postoji neka nesigurnost većine noći.
Čekanje nekoliko sati prije nego što vaš ulaz je bolja ideja. Napravit ćete treći i konačni zahtjev za besplatnu nadogradnju sobe. Do rane večeri, menadžment će biti u boljem položaju da nazove.
Važno: nemojte čekati prekasno. Ponekad hotelski upravitelj odlazi kući za večer, ostavljajući pomoćnika da donese odluke. Ta osoba možda nije ovlaštena nadograditi vas, a malo je vjerojatno da će pozvati upravitelja kod kuće za dopuštenje.
Kliknite "sljedeći" i razmotrite više o ljudskoj prirodi tog zahtjeva.
08 od 08
Brojevi ljubaznošću
(c) Mark Kahler, pod aranžmanom s winicare.com Gornja slika snimljena je u premium apartmanu u Sofitel St. Jamesu, jednom od najboljih hotela u Londonu. Šefovi država i zabavljači zvijezda provode noć ovdje. Dobivanje besplatne sobe za nadogradnju na apartman kao što je ovo bit će teško, ako ne i gotovo nemoguće.
Ali ste odlučni pokušati. Samo pazite da je vaša odluka ukrašena u ljubaznosti.
Osoblje hotela osposobljeno je da bude profesionalno, a čak i nezaposleno u poslovima s gostima. Ali nemoj se dići. Oni su ljudski i ne uživaju u rješavanju teških ljudi više nego što to činite.
Razlog zbog kojeg dobivaju ovaj trening je da putnici pod stresom obično budu tup i čak ni nepristojni. Hotelski uredski službenici apsorbiraju veliku količinu zlostavljanja, kao i hotelski menadžeri koji se u konačnici moraju nositi s tim situacijama. Kao putnici, svi smo instinktivno ispod "Želim razgovarati s upraviteljem" kad stvari ne idu dobro.
Zato stavite osmijeh na lice i budite na najbolji način kada tražite besplatne nadogradnje sobe. Ako je vaš zahtjev odbijen, nastavite se nasmijajući i ne krivite osobu koja je upravo završila priliku. Šanse su dobre da on ili ona imala malo veze s konačnom odlukom. Umjesto toga, liječite ljude iza stola s ljubaznošću. To je ispravno i nikada ne znate kako bi se moglo isplatiti kasnije navečer kad se paket postane dostupan i vaša je ljubaznost još uvijek svježa na umu tog činovnika.