13 zrakoplovnih tvrtki koje biste trebali pratiti na Twitteru

Prijevoznici vode službu za korisnike na sljedeću razinu

Twitter je otišao živjeti 21. ožujka 2006. Zrakoplovna i putnička industrija bili su rani korisnici društvene medijske platforme od 140 znakova. Twitterova popularnost preselila je zrakoplovne tvrtke da se pridruže platformi, gdje ih sada koriste kako bi raspravljali o svemu od prodaje karata do problema s korisničkim uslugama. Ispod su 13 koje treba slijediti.

• 01 od 13

  Air Asia

  S gotovo četiri milijuna sljedbenika, ovaj Malezijski low-cost nosač ima jedan od najaktivnijih Twitter računa među svjetskim zrakoplovnim tvrtkama. Zrakoplovna tvrtka koristi svoj račun za zabavne natječaje, fotografije s odredišta koja pokriva i obavijesti o prodaji i ugovorima. Stvorio je zasebni Twitter račun - @AskAirAsia - za rješavanje pitanja i zabrinutosti oko prtljage, sjedenja i jela sedam dana u tjednu tijekom radnog vremena.

• 02 od 13

  Alaska Airlines

  Društvena služba zrakoplovne tvrtke spremna je pomoći putnicima 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Oni su odgovorili na pitanja putnika, ali također upotrebljavaju svoj feed za natjecanja (pronađite Robinson Cano bobblehead lutku), istaknuvši grickalice sjajnim fotografijama i informacijama o tome kako bežični Wi-Fi funkcionira.

• 03 od 13

  American Airlines

  Tržišni prijevoznik iz Fort Wortha postao je vrlo popularan na Twitteru. Grupa koja upravlja ovim računom vrlo je osjetljiva na tweete, a posebno za korisnike s problemima. I imaju veliku mješavinu informativnih i nepoštenih (ali zabavnih) tweetova koji su zabavni za čitanje.

• 04 od 13

  British Airways

  Velika Britanija prijevoznik zastava upravlja svojim Twitter računom 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Ona nudi svakodnevne ažurirane vremenske prognoze za putovanja, istaknuta odredišta, obilježava posebne dane (nacionalni viđenje djeteta), live Perisocpe emisiju sa svojim izvršnim direktorom i natjecanjima. Također prikazuje prekrasne fotografije svoje flote i gradove kojima služi i pomaže korisnicima koji su u potrebi.

• 05 od 13

  Delta Air Lines

  Delta je smjestila svoj tim za društvene medije u prostor koji izgleda kao kontrolna paluba zrakoplova. Gigantni zidni monitori dopuštaju timu da prati svaki cvrkut gdje se spominje, što objašnjava brz odgovor s @DeltaAssist računa. Postoji ravnoteža fotografija zrakoplova, Delta događaja i zabavnih bitova podataka s računa.

• 06 od 13

  JetBlue

  Ovaj njujorški zrakoplovni prijevoznik nudi uobičajene korporativne poteze novih ruta, novih proizvoda i općih ažuriranja. No, tim koji nadgleda ovaj račun nudi i smiješne tweete, sjajne fotografije i entuzijastičnu službu za korisnike.

• 07 od 13

  KLM

  Ovo je Twitter račun na steroidima - na dobar način. Nosač upravlja svojim računom 24 sata dnevno i nudi pomoć na 10 jezika. Račun čak govori sljedbenicima koliko će dugo trebati odgovoriti na njihov tweet. Postoji prekrasna upraviteljica fotografija i videozapisa gradova koje služe, uz isticanje svojih sljedbenika, a vi stvarno vidite ljubav i brigu na ovom računu.

• 08 od 13

  Lufthanza

  Njemačka zastava prijevoznika koristi svoj Twitter račun kako bi učinio sve od odgovora na pitanja putnika do istaknutih vijesti iz časopisa zrakoplovne tvrtke. Osim velike interakcije sa sljedbenicima, volim slučajnost onoga što vidite na hrani, uključujući hladne žute kuhinjske aparate, fotografije s Instagram, zanimljive #travelfacts i naglašavajući cool tweets od sljedbenika poput AirBnB.

• 09 od 13

  Southwest Airlines

  Ovaj prijevoznik bio je među prvim valom koji službeno prihvaća društvene medije, posebice Twitter. Možete osjetiti ljubav, budući da je zrakoplovna mreža pomogla putniku poslati fotografsku crticu svojoj nećakinji koja je trebala otvoriti operaciju srca. No, Twitter je također iskoristio Twitter kako bi objasnio pojedinosti iza računalnog glitcha koji je doveo do odgađanja tisuća putnika. Postoji i mješavina fotografija, mreža od sljedbenika, videozapisa, natjecanja i najvažnijih gradova kojima služe.

• 10 od 13

  Spirit Airlines

  Ovaj niskobudžetni prijevoznik Fort Lauderdale, poznat po svojoj ne-tako velikoj službi za korisnike, ima CEO koji radi na poboljšanju svoje slike među putnicima. Jedan od načina je putem Twitter računa. Zrakoplovna tvrtka koristi je za dodavanje novih destinacija i prodaje karata, zajedno s natječajima i naglašavanjima na stranici Instagram. No, ona također potiče putnike da ga pošalju s bilo kakvim problemima usluga i nedavno upozoravaju putnike o održavanju na svojoj web stranici i savjetuju im da ranije ispisuju ukrcajne propusnice.

• 11 od 13

  United Airlines

  Agenti koji stoje iza ovog računa prijevoznika uvijek su tu za razgovor, ali također upućuju na putnike gdje trebaju potražiti dodatnu pomoć. Račun ističe sadržaj iz svog časopisa Hemisphere u zrakoplovu. Tu su i kvizovi, sjajne fotografije, natjecanja i zabavne činjenice o zračnoj luci i njegovoj floti.

• 12 od 13

  Djevica Amerika

  Sviđa mi se činjenica da je ovaj prijevoznik jasan da ne rade odgovore na usluge kupcima na Twitteru, ali vam daju alternative za pomoć. Ali ono što dobivate je lijepa kombinacija fotografija, videozapisa i informacija o prijevozniku koja pokriva sve od programa Elevate frequent flyer do slavi rođendan Sir Richarda Bransona.

• 13 od 13

  Virgin Atlantic

  Sviđa mi se da ova zrakoplovna tvrtka ima imena agenata koji kontroliraju svoj račun, a drago mi je da račun sada radi 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Zrakoplovna tvrtka ima veliki posao koji nudi svojim sljedbenicima "vijesti, šala i pomoć". Oni nude osobne tweete sljedbenicima, video, sjajnim slikama i naglašavanjima iz natječaja koji su sljedbenicima omogućili izlet u New York i London.