Tijekom godina, odgoda putovanja postala je redovni dio letačkog iskustva. Prema The Wall Street Journalu, samo 78% letova na zrakoplovima sa sjedištem u SAD-u stiglo je na vrijeme u 2013. Ako se te statistike nastave, izgledi su složeni protiv putnika: gotovo jedna od četiri putnika doživjet će kašnjenje na zrakoplovnoj tvrtki sa sjedištem u SAD ove godine.
Vremena putovanja su jedna od najvećih turista koje putnike lice svaki put kad korak stopala u zračnoj luci.
Ali jeste li znali da vam se eventualno može platiti kao rezultat odgode kašnjenja? Zaštitne mjere u američkim i europskim propisima omogućuju situacijama za putnike da se isplaćuju kao rezultat odgode putovanja. Ipak, prema nedavnoj studiji koju je provela Reuters, samo dva posto putnika traži naknadu za odgodu putovanja.
Kako biste bili sigurni da niste u 98% slučajeva ne plaća se pravilno zbog kašnjenja? Evo četiri načina na koje možete osigurati da se brinete ako vaš let nigdje ne žuri:
1: Kupite putno osiguranje
Možda je jedini siguran način da vratite svoj novac kao rezultat odgode putovanja je kupiti putno osiguranje. Mnogi planovi osiguranja putnih putovanja za otkazivanje putovanja pružaju naknadu za kašnjenje putovanjima: ako bi vaše putovanje trebalo odgoditi zbog brojnih čimbenika (uključujući zajedničke situacije prijevoznika), možete imati pravo na pokrivanje troškova - do maksimalnog pravila.
Nedostaci tih pravila u finom su ispisu. Na primjer, mnoga polica za putno osiguranje imaju minimalni put kašnjenja, možda će vam trebati ispuniti zahtjev. Ovo minimalno "razdoblje kašnjenja" može biti samo četiri sata ili dulje od 12 sati. Osim toga, neki planovi mogu samo pokriti troškove pretrpljene zbog kašnjenja, a ne opće naknade.
Budite sigurni da znate što pokriva vaše odgode putovanja prije nego što kupite putno osiguranje.
2: Tražite naknadu od zrakoplovne tvrtke
Suprotno popularnim uvjerenjima, postoji vrlo malo saveznih politika vezanih uz odgodu putovanja i otkazivanja putovanja. Osim ako niste prisilno raseljeni iz leta unutar Sjedinjenih Država (vidi točku broj tri), zrakoplovna tvrtka nije dužna dati naknadu za odgođene ili otkazane letove. Međutim, mnogi zračni prijevoznici mogu odabrati određene pogodnosti raseljenim putnicima, kao što je besplatna voda i zalogaje. U situaciji u kojoj je let prevezen, zrakoplovne tvrtke mogu tražiti volontere odustati od svojih mjesta u zamjenu za hotelsku sobu, putne bonove ili neku kombinaciju gore navedenih. Ako putovanje kasni, svakako pitajte je li zrakoplovna tvrtka spremna pružiti vam bilo koji oblik pomoći. Iako zrakoplovna tvrtka nije potrebna za pomoć, oni mogu to izabrati da bi zadržali sretnog kupca.
3: Podnijeti zahtjev sa regulatornim tijelima
U određenim situacijama u kojima su putnici raseljeni i odloženi, zračni prijevoznici mogu biti obvezni dati naknadu putnicima koji su kasnili. Putnici koji putuju na itinerar podrijetlom iz Europe mogu primiti uplatu od svoje zrakoplovne kompanije ako je let otkazan ili odgođen za najmanje tri sata.
Za letove podrijetlom iz Sjedinjenih Država, putnici se naplaćuju ako su nenamjerno raseljeni ("bumped") s prevelikog leta i ne mogu doći do svojeg odredišta u roku od jednog sata od njihovog zakazanog vremena slijetanja. Ako planirate koristiti ove pogodnosti u svoju korist, provjerite jeste li upoznati svoja prava i potvrditi ih na vratima. Prihvaćanje voucher aviona (kao u gore navedenoj situaciji) odmah poništava vašu sposobnost primanja uplate od zrakoplovne tvrtke.
4: Koristite uslugu potraživanja kako biste vratili novac
Ako ne možete podnijeti zahtjev za odgođeno ili otkazano putovanje ili niste sigurni gdje početi, možda ćete potražiti pomoć od stručnjaka. Usluge poput AirHelp ili Refund.me mogu vam pomoći u podnošenju zahtjeva za odgodene ili otkazane letove. Ove usluge mogu procijeniti vaš slučaj, podnijeti dokument i pratiti pritužbe te potencijalno dobiti naknadu koju imate pravo.
Iako ove usluge mogu biti odlične ovisno o vašoj situaciji, naplaćuju naknadu na temelju vaše ukupne naknade. U slučaju Refund.me, njihova naknada iznosi 15% naknade.
Znajući što imate pravo u slučaju kašnjenja ili otkazivanja putovanja, možda ćete moći profitirati kao rezultat nesretne situacije. Sljedeći put kada se zaglavite u zračnoj luci, imajte na umu ove savjete - mogli bi učiniti vaš čekati puno lakše.
Ed. Napomena: Nijedna naknada ni poticaj nije dano spomenuti niti povezivati s bilo kojim proizvodom ili uslugom u ovom članku. Ni About.com ni autor ne podržava niti jamči bilo koji proizvod, uslugu ili brand naveden u ovom članku, osim ako nije drugačije navedeno. Više informacija potražite u našoj etickoj politici.