Najvažniji kulturni savjeti za poslovno putovanje u Nizozemsku
Kad sam bio mlađi, jedan od prvih tipova putovanja koji sam sam učinio bio je povratak u Europu. Jedan od najvažnijih stvari tog putovanja bilo je zaustavljanje u Nizozemskoj. Pronašao sam zemlju divnom i učinkovitom. Gradovi su bili lijepi i ljudi su bili prijateljski. Danas je još uvijek isti, ali važno je znati hoćete li poslovati s Nizozemskom, dobro je razumjeti poslovnu kulturu.
Za poslovne putnike koji putuju u Nizozemsku (mapa Nizozemske), odvojila sam vremena za razgovor s Gayle Cottonom, stručnjakom za kulturu komunikacije. Gospođa Cotton predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine i Pacifik izvješće. Gospođica Cotton je autor knjige Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Ona je također istaknuti govornik i međunarodni autoritet na međukulturnoj komunikaciji, a predsjednik je Krugova izvrsnosti dd Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima na talijanskom i španjolskom jeziku kako bi pomogao poslovnim putnicima izbjegavanje potencijalnih kulturnih problema prilikom putovanja. Za dodatne informacije o gospođi Cotton posjetite www.GayleCotton.com.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Nizozemsku?
- U holandijskoj poslovnoj kulturi imajte na umu da ne provode puno druženja prije sastanka ili druge poslovne rasprave. Čim budu potrebni uvodnici, vjerojatno će nastaviti s poslovanjem.
- Nemojte zvati Nizozemsku "Holland" jer se taj izraz posebno odnosi na samo dvije od 12 provincija koje čine zemlju.
- Bilo poslovnih ili društvenih angažmana točnost je bitna i očekivana u nizozemskoj poslovnoj kulturi. Ako znate da ćete kasniti, svakako nazovite unaprijed i opravdajte se valjanim razlogom.
- Planiranje, reguliranje i organiziranje jake su vrijednosti u toj kulturi, pa stoga planirajte. Nizozemci naglašavaju važnost učinkovite uporabe vremena tako da je pouzdanost nešto što je visoko cijenjeno. Svaka tvrtka koja ne može brzo i promptno isporučiti uslugu na zahtjev će imati teško vrijeme uspjeti s nizozemskim kupcima.
- Nakon uvoda ponovite svoje prezime dok se stisnete. Nije zapravo dio nizozemske poslovne kulture pitati: "Kako si?" Nizozemski poslovni ljudi samo pitaju ovu vrstu pitanja kako bi pomogli posjetiteljima da se osjećaju ugodno.
- Kada niste službeno predstavljeni svima na poslovnom ili društvenom okupljanju, trebali biste preuzeti inicijativu za predstavljanje sebe. Idite po sobi i rukujte svima, dok ponavljate prezime. Ne, to može ostaviti loš dojam.
- Vrlo bliski prijatelji ponekad lagano ljube jedno drugo na obrazima kada pozdravljaju. To je prikladno samo kad muškarci poljubac žene ili žene poljube jedni druge.
- Kada govorimo, Nizozemci obično stoje dalje od Sjeverne Amerike, pa stoje oko razdaljine ruku. Raspored namještaja odražavaju ovo tako da se možete smjestiti na stolcu koji izgleda neobično daleko. Nemojte pomaknuti svoju stolicu bliže, međutim, ako se to dogodi.
- Izbjegavajte stojeći rukama u džepovima ili ostavljajući svoju lijevu ruku u džepu, dok se držeći rukama s desne strane jer se to smatra nepristojnim.
- Nizozemci ne vole neobične prikaze bogatstva. Hvalisanje o vašem dohotku, načinu života ili imovini neće impresionirati nizozemce. Čuvaju se napuštenih tvrdnji, zato koristite dovoljno dokaza i drugih podataka kako biste ih uvjerili u zasluge svojih proizvoda ili ideja. Jednostavna i izravna prezentacija je cijenjena.
- U Nizozemskoj, većina s kojima se susretnete govorit će engleski. Nemojte se osjećati prisiljen pitati ako netko govori engleski jer se pretpostavlja i Nizozemci ne vole ispitivati o tome.
- Nizozemci obično odgovaraju svojim telefonima jednostavno navodeći njihova prezimena. Nemojte se uvrijediti to izravnošću na nizozemski način telefona.
- Nizozemski poštovanje kvalitete poput ravnodušnosti i poštenja. U ovoj kulturi, tupost je prednost od obmane ili izbjegavanja. Dakle, kada zaista želite reći "ne", neodlučni prihvatljivi odgovori poput "Razmotrit ću je", "Vidjet ćemo" ili "možda".
- Toleriranje individualnih razlika i raznolikosti važan je dio nizozemskog karaktera. Postoji prevladavajuća uvjerenja da bi ljudi trebali biti slobodni živjeti kako god žele dokle god drugi ostaju neozlijeđeni.
- Budite ljubazni svim osobama za usluge, jer nizozemska kultura naglašava da su svi jednaki, a nijedan građanin nije dužan biti sluga druge osobe. Nikad ne tretirajte nikoga Nizozemca na patronizirajući način.
- Obavijestite se o nedavnim političkim događajima, kako u vašoj zemlji tako iu Nizozemskoj, budući da su Nizozemci poput rasprave o politici. Međutim, izbjegavajte uključivanje u političku raspravu ako niste dobro informirani.
- Privatnost je od ključnog značaja u Nizozemskoj, i da li se kod kuće ili na radnom mjestu često drže zatvorene. Uvijek kucajte na zatvorenim vratima i pričekajte da im se prijavi da uđe.
- Lako je pogrešno interpretirati određene geste koje koriste nizozemci, pogotovo ako ste sjevernoamerički. To je zato što mnoge geste koje se obično koriste u Sjevernoj Americi imaju vrlo različito značenje u Nizozemskoj. Prije toga istražite razne razlike u gesti.
- Davanje pohvala nije dio nizozemske poslovne kulture. Budući da se većina radova obavlja u skupinama, nema toliko naglaska na prepoznavanju individualnih napora. Kada je potrebno da netko bude pohvaljen ili kritiziran, Nizozemci obično to čine privatno.
5 ključnih tema koje treba koristiti u razgovoru
- Vaša matična zemlja ili grad i točke interesa vezane uz njih
- Putovanja i uživanje u putovanjima
- Nizozemska kultura, umjetnost, povijest, arhitektura i priroda
- Sport svih vrsta - imajući na umu da se američki nogomet naziva nogometom
- Politika - ako znate o čemu govorite
5 ključnih tema ili gesta koje treba izbjegavati u razgovoru
- Razmetanje bilo koje vrste o vašem dohotku i imovini
- Postavljanje osobnih pitanja, obitelji i posla obično se čuva odvojeno
- Svaka kritika nizozemske kraljevske obitelji
- Legalizirana prostitucija i marihuana u Nizozemskoj
- Nemojte razgovarati s nekim tijekom žvakaće gume jer se to smatra nepristojnim
Što je važno znati o procesu donošenja odluka?
Konsenzus vodi proces odlučivanja u većini nizozemskih organizacija. Svaki zaposlenik koji će biti pogođeni bit će informiran i konzultiran, što stvara više vremena.
Bilo koji savjet za žene?
Žene ne bi trebale imati nikakvih specifičnih problema s poslovanjem u Nizozemskoj.
Li savjeti za geste?
Uglavnom, Nizozemci su prilično rezervirani i izbjeći će ekspanzivne kretnje poput zagrljaja i odbijanja. Pokušajte izbjeći dodirivanje drugih osoba u javnosti.