Priznajte, teško je misliti na Peru bez razmišljanja o Paddingtonovom medvjedu. Kad su neki od nas bili mladi, čitamo sve dječje knjige o Paddingtonovom medvjedu, medvjedu iz "najmračnijeg Perua". Teško je ne željeti otići tamo kao dijete.
Ali, nije iznenađujuće, ovih dana postoji nešto više u Peru nego odjeci Paddington medvjeda. Peru ima snažan i živopisno poslovno okruženje koje neki poslovni putnici mogu završiti posjetom.
Ako radite kao poslovni putnik, završit ćete prema Peruu, dobro je shvatiti da se njihova kultura i tipična poslovna praksa mogu razlikovati od onih na koje ste navikli.
Zato smo uzeli vremena za intervju Gayle Cotton, autor knjige Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju . Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) je stručnjak za kulturne komunikacije i predsjednik Krugova izvrsnosti Inc.
Savjeti za poslovne putnike koji putuju u Peru
- U peruanskoj kulturi, budite svjesni da ćete vjerojatno biti na višoj nadmorskoj visini nego što ste navikli na vrijeme kada ste u Peruu, stoga se dajte sebi priliku da se naviknete na nju i pripremite se za moguću nadmorsku bolest.
- Kao iu mnogim drugim zemljama Latinske Amerike prevladava koncept "latinskog vremena". Naši peruanski kontakti naći ćete se više vremena nego ljudi u mnogim dijelovima svijeta.
- Poslovna odjeća je standard u Peruu. "Poslovni casual" obično se ne smatra prikladnom odjeću u Peruu.
- Nakon što je uspostavljeno prijateljstvo, muškarci često zagrljaju jedni druge i žene se mogu poljubiti na obraz. Kada vas pozdravlja više od ruku, to je znak da ste ti ljudi prihvatili.
- Peruzi komuniciraju u neposrednoj blizini. Kad stojite u blizini, nemojte se odvući, kao što ćete ih uvrijediti. Muškarci također često šeću ruku pod ruku s drugim muškarcima, kao i žene s drugim ženama.
- Budući da peruani vrednuju osobne odnose i više se odnose na pojedinačne poslovne suradnike nego korporaciju, možda će biti potreban kontakt lokalne treće strane. Možda je najbolje uspostaviti vezu putem lokalnog posrednika ili enchufada. Oni će moći raditi kroz različite mreže koje obuhvaćaju peruansko poslovanje i vladu.
- Osobni odnosi često su važniji od profesionalne kompetencije i iskustva. Osobni identitet temelji se na društvenom sustavu i povijesti nečije proširene obitelji. Izgradnja odnosa je važno prije razgovora o poslovanju, jer ljudi imaju tendenciju da budu više orijentirani na odnose ili usmjereni prema cilju.
- Najbolje je da se tiskana posjetnica na španjolskom, jer će vam ovaj napor ugoditi vašim peruanskim kontaktima. Ako imate naslov poput "Liječnik", "Inženjer" ili "Profesor", trebao bi biti ispisan na vašoj poslovnoj kartici.
- Na svakoj razini društva, obitelj je kamen temeljac. Odnosi definiraju ključna područja povjerenja i suradnje. Na najvišim razinama društva, brak i odnosi učvršćuju političke i gospodarske saveze.
- Peruzi pripadaju hijerarhijskoj kulturi u kojoj se očekuje poštivanje vlasti; stoga su naslovi važni i mogu se koristiti prezimena. U formalnim poslovnim postavkama najbolje je pričekati da vas netko pozove da upotrijebite imena.
- Peruzi su vrlo željni prilika za inozemne investicije, tako da ćete se vjerojatno primiti s toplinom i otvorenosti. Budite tactful i diplomatski u poslovnim udruženjima. Peruzi imaju tendenciju da budu vrlo neizravni u njihovoj komunikaciji, pa ako ste previše izravni, oni svibanj popusta ono što imate za reći.
- Sustav koji se naziva "teret" sastoji se od niza redovnih ureda, od kojih svaka ima specifične dužnosti. Sudjelovanje u teretnom sustavu bitno je za potvrđivanje statusa i bogatstva u očima zajednice i davanje pojedincu osjećaj sigurnosti.
- Izbjegavajte prebacivanje predstavnika vaše tvrtke tijekom procesa pregovora budući da se peruanski ljudi odnose na osobu koju su upoznali, a ne na organizaciju.
- Iako se barteriranje često događa u mnogim zemljama Latinske Amerike, to nije nužno slučaj u Peruu. Kada govorimo o cijeni, "Mislim" je uobičajena gesta koja se prenosi tako da ih prstima kucaju glavom.
5 ključnih tema za razgovor
- Smatra se prikladnim razgovarati o obitelji i djeci kada se upoznaju
- Raspravite o lokalnim tradicijama i kuhinji
- Razgovarajte o znamenitostima koje ste vidjeli u Peruu, kao što je Machu Picchu
- Pokažite uvažavanje bogatstva peruanske povijesti, umjetnosti i kulture
- Spominjite hranu i restorane u određenom području koje posjećujete
5 Tablica ključnih razgovora
- Upitati na podrijetlo osobe, osobito ako je Indijanac
- Peruanska vlada i politika
- Teroristička aktivnost ili trgovina drogom
- Kritičnost Perua ili peruanskih načina
- Cijene koje su plaćene za peruanske proizvode
Što je važno znati o procesu odlučivanja?
- Tijekom poslovnih pregovora, budite spremni razmotriti istodobno sve aspekte ugovora, umjesto da pojedinačno raspravljate pojedinačno. Također, pripremite se za prividno nevažne podatke da ih pregledate i pregledate. Pokušajte biti što više ljubazni, postavljati pitanja i izbjeći sukobe.
- Iako mnogi ljudi mogu sudjelovati na vašim sastancima, najviši voditelj u prisustvu vjerojatno će donijeti konačnu odluku. Slijedom toga, važno je odgoditi toj osobi i njegovati odnos s njima.
Savjeti za žene
Peruanske žene su napravile velike korake u svijetu poslovanja. Međutim, muškarci i dalje vode većinu svojih poslovnih poslova. Iz tog razloga, poslovne žene bi se trebale odijevati i djelovati s velikom profesionalnošću i biti strpljivi s bilo kakvim stavovima machizma s kojima se mogu susresti.
Savjeti za geste
- Jezik tijela i geste mogu biti pokazujući i izražajni, što je tipično kod mnogih latinoameričkih kultura.
- Suzdržite se od prijedloga za nekoga da vam se približi otvaranjem ruke i pomicanjem prsta ili prstiju prema vama jer se to može smatrati nepristojnim ili čak nepristojnim. Umjesto toga, pomaknite prste naprijed-natrag rukom prema zemlji.
- Prekriženje nogu tako što odmara gležanj jedne noge na koljenu drugog smatra se neprimjerenim. Najbolje je da pređete noge na koljeno.
- Kada jedete s Peruvianima, smatrat će se da je potrebno obje ruke na stolu.