U posljednjih nekoliko godina sve više i više poslovnih putnika kreće se u nekadašnje granice poput Čehoslovačke i Poljske. Dok poslovne mogućnosti na ovim lokacijama mogu biti uzbudljive, važno je razumjeti moguće kulturne razlike.
Kako bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja u Poljsku, odvojio sam vremena za razgovor s Gayle Cotton, autorom knjige Say Anything to anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju.
Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) autor je knjige s najboljom izvedbom, recite svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Gospođa Cotton je istaknuti govornik i priznat autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Ona je također predsjednica Circles of Excellence Inc., a predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacifik izvješće.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Poljsku?
- U poljskoj kulturi standardni pozdrav čvrst je stisak ruke. Isto vrijedi i za oproštaj. Ljubljenje i hugging su rezervirani za vrlo dobre prijatelje.
- Kad poslujete u Poljskoj, naučite neke osnovne poljske riječi, kao što je hello "dzien dobry", oprosti "do widzenia", oprostite mi "przepraszam" i hvala vam dziekuje. Osnovni vodič za poljske jezike može vam pomoći s pravilnim izgovorom
- Osmijeh i budite umjereno izražajni dok govorite. Budite iskreni, istinski, i izbjegavajte zvučni egocentrični ili hvalisanje o vašem položaju ili statusu.
- Nema općeg pravila o tome kako se poljski ljudi obraćaju jedni drugima. U početnim kontaktima mogu koristiti ime ili prezime osobe, ali nakon dva ili tri sastanka pozdravlja se uporaba imena.
- Poljski poslovni ljudi vole voditi rasprave o širokom rasponu tema, uključujući javni život, obitelj i karijeru. Da biste generirali razgovor, postavite pitanja otvorena, počevši od toga tko, što, gdje, kada, zašto i kako.
- Što više razgovarate s nekim poljskom, to više mogu biti orijentirani na gestu. Tipična poslovna situacija eventualno može pretvoriti u prijateljski razgovor s backslapping!
- Budi točan. Ako ne možete biti na vrijeme, svakako obavijestite sve o okolnostima koje su vam odgodile, inače se možete pojaviti nepouzdane.
- Tost se obično izvodi prije ili poslije jela. Ako predložite tost, važno je održavati kontakt očima. Nemojte početi piti sve dok vaš domaćin nije predložio tost. Ako vaš domaćin stoji kad predlaže tost, trebate i vi. U Poljskoj zajednička tost je 'na zdrowie!'
- Važno je pokazati posebnu pozornost starijima. Na primjer, kada javni prijevoz postane gužva, od mlađih se ljudi očekuje da će odustati od svojih starijih mjesta.
Bilo koji kulturni savjeti vezani uz tvrtku?
- Pri ulasku u dvoranu za sastanke, pričekajte da vaš domaćin naznačuje gdje ćete sjesti. Ako postoje osobe koje ne poznajete, pričekajte domaćina da izvrši uvod.
- Ako ste u grupi, izbjegavajte provođenje privatnih razgovora. Bolje je uključiti sve u raspravu.
- Budite temeljito pripremljeni za bilo kakav sastanak ili pregovore, i provjerite imate li ovlasti da ustupite s vaše strane.
- Uz poljski, engleski ili njemački jezik su jezici većine poslovnih transakcija.
- Kad odete na kavu ili blagovaonicu, nemojte privlačiti posao, osim ako to ne čine prvi.
- Prema poljskom poslovnom etiketu, darovi se daju na početku odnosa, osobito kada se prvi put kontaktiraju, a na kraju uspješnog poslovnog pothvata.
- Najbolji darovi su uvijek stvari koje su tipične za vašu kulturu. Ako ste iz Švicarske, možete kupiti neku pažljivo odabranu čokoladu. Još jedan dobar dar je knjiga koja opisuje vašu zemlju ili regiju iz koje se dodaje osobni dodir.
- Ako želite bolje upoznati svoje poslovne partnere, pozovite ih na šalicu kave, ručka ili večere.
5 ključnih savjeta za razgovor
- Uživaju u razgovoru o putovanjima i iskustvima u drugim zemljama.
- Raspravite o vašem obrazovanju i radnom iskustvu
- Humorističke anegdote i priče uvijek su cijenjeni
- Hobi i stvari od osobnog interesa su dobre teme
- Postoji ljubav prema umjetnosti, glazbi i kulturi
5 Tablica ključnih razgovora
- Izbjegavajte politiku općenito, osim ako to ne dovedu prvi
- Nemojte naglasiti ili se pohvaliti novcem i bogatstvom
- Nemojte govoriti rukama u džepovima
- Izbjegavajte raspravljati o religiji, osim ako to ne dovedu prvi
- Nemojte sjediti s jednim gležanjom koji se odmara na drugom koljenu
Što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovora?
- Budi strpljiv. U Poljskoj je proces donošenja odluka sporiji nego u Sjevernoj Americi. Budite spremni imati nekoliko sastanaka prije nego što dovršite posao.
- Poljski pregovori imaju tendenciju da budu rezervirani. Razdoblja tišine tijekom pregovora nisu neuobičajena. Ne pokušavajte ispuniti tišinu nepotrebnim razgovorom. Bitne informacije su ono što se računa.
- Poljski obično pregovara s grupom pojedinaca, a ne samo s jednim. Ako steknete njihovo povjerenje, obično će ga slijediti ugovor.
Bilo koji savjet za žene?
- Žene su široko uključene u poslovanje u Poljskoj
Li savjeti za geste?
- Važno je zadržati izravni kontakt očima tijekom razgovora
- Poljski ljudi su osjetljivi na govor tijela i pazljivo gledaju, stoga budite umjereni u svojim gestama.
- Izbjegavajte pretjerano pokazujući ili zatvoreni govor tijela