U usporedbi s nekim međunarodnim lokacijama za posao, putovanje u Škotsku trebalo bi biti lako za većinu poslovnih putnika, jer se ne moraju previše brinuti o jeziku. Ali to ne znači da poslovni putnici koji putuju u Škotsku ne bi trebali stanovati da razmotre kulturne aspekte poslovanja u Škotskoj.
Da bismo bolje razumjeli sve nijanse i kulturne savjete koji mogu pomoći poslovnom putniku koji vodi prema Škotskoj, intervjuirao sam Gayle Cotton, autor knjige "Reci sve kome, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju". Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i istaknuti govornik i priznat autoritet na međukulturalnoj komunikaciji.
Ona je također predsjednica Circles of Excellence Inc., a predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacifik izvješće. Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju u Škotsku?
- Kada poslujete u Škotskoj, pokušajte govoriti niskim, umjerenim glasom. Preglasno govorenje javnosti ponekad se smatra uvredljivim i neugodno.
- Škoti imaju tendenciju da budu vrlo mekani i privatni ljudi, a može potrajati i dulje da razviju odnos s njima. Oni postaju prijateljskiji i otvoreniji nakon uspostavljanja odnosa.
- Škoti su vrlo poštujući kada stoje u redovima. Neki ljudi oko vas mogu postavljati pitanja, ali biste trebali ograničiti bilo koji "mali razgovor" koji može biti uznemirujući drugima.
- Škoti su vrlo ponosni na svoju kulturu, koja ima jake tradicije. Izbjegavajte izradu komentara koji grupiraju Škoti s engleskim. Škoti su vrlo ponosni na svoju osebujnu baštinu.
- Saznajte nešto o škotskoj kulturi da doprinesu razgovoru. Suzdržite se od iznošenja izjava u šali o bilo kojem aspektu njihove kulture.
- Pogledajte stvari koje su od škotskog podrijetla kao "škotski". Budite svjesni da "Scotch" nije pravi pojam za korištenje i može uzrokovati prekršaj.
- Dok se imena uobičajeno koriste u poslovanju, prije nego što pretpostavimo da koristite ime Škota, pričekajte da budu pozvani.
- Imajte na umu, naslov "Sir" trebao bi se koristiti kada se obraća muškarcu koji je kraljica vitezovao, nakon čega slijedi njegovo ime. Na primjer, Sir Andrew Carnegie bi se obratio kao "Sir Andrew".
- U škotskoj poslovnoj kulturi važno je biti točno na poslu iu društvenim situacijama. Također dolazite na vrijeme ako budu pozvani na večeru.
- Posjetnice trebaju biti tiskane na engleskom jeziku, na nacionalnom jeziku. Pobrinite se da donosite dovoljno opskrbe, budući da škotski gospodarstvenici često vole razmjenjivati ih.
- Najviši rukovoditelji u većini škotskih tvrtki poznati su kao "upravitelji". Oni su odgovorni za donošenje konačnih odluka.
- Jedan od načina razumijevanja "lanca zapovijedanja" jest promatranje količine poštovanja koja se daje drugima tijekom sastanka. Dok će izvršni direktor imati ključnu ulogu u konačnoj odluci, pažljivo gledajući kako se sudionici međusobno tretiraju, često se mogu otkriti.
- Čak i ako sastanak s vremena na vrijeme postane neformalan, ipak je važno ostati profesionalno.
5 ključnih tema koje treba koristiti u razgovoru
- Vrijeme ili prekrasna okolica u Škotskoj - koja je lijepa čak i na kiši!
- Vaše putovanje u Škotskoj, Europi i drugim zemljama
- Škotska povijest, književnost, arhitektura i obitelj umjetnosti dobra je tema razgovora,
- Vanjske aktivnosti i sportovi uvijek su od interesa
- Zanimljiva iskustva koja ste imali
5 ključnih tema ili gesta koje treba izbjegavati u razgovoru
- Komentari koji uspoređuju Skote s engleskim
- Korištenje pojma "Scotch" koji se odnosi na škotski može uzrokovati prekršaj.
- Upitati se o obitelji Škotovih, sve dok ih ne dovrate na prvo mjesto
- Pitanje što osoba radi za život, osim ako se radi o poslovnom pitanju za posao
- Politika, religija i Sjeverna Irska
Što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovora?
- Tijekom poslovnih prezentacija i pregovora, uvijek pauzirajte i omogućite razdoblje "pitanja i odgovora".
- Značajno je imati slike kao što su grafikoni i grafikoni u bilo kojem materijalu za pregovaranje o poslovanju.
- Ubrzo nakon pregovora ili sastanka, dobra je politika pružiti praćenje slanjem sažetka rezultata vašim škotskim kontaktima.
Bilo koji savjet za žene?
- Ako ste žena, vi svibanj biti pozvan kao "draga" ili "ljubav" kada se smatraju poznanik ili prijatelj u Škotskoj. Nemojte se uvrijediti - ovi su izrazi prihvatljivi i privlačni.
- Iako škotske žene sudjeluju u radnoj snazi, u menadžerskim je položajima obično manje. Žene poslovni putnici trebaju održavati profesionalnu ponašanja, odijevati nešto konzervativno i pokazati snažno poznavanje njihovog polja.
Li savjeti za geste?
- U razgovoru, Škoti nastoje umanjiti ruke geste i druge fizičke izraze.
- Držite ruke iz džepova kad stojite i hodate, jer je to besmislena.
- Škoti imaju tendenciju da budu ljudi s niskom razinom kontakta. Umjesto dodirivanja ili preblizu, prikladnije je ostati udaljena udaljenost od vašeg škotskog kolega.