15 International Airlines koje biste trebali pratiti na Facebooku

Društvene tvrtke Get Social

Više zrakoplovnih tvrtki diljem svijeta okreće se društvenim medijima kako bi dosegla svoju bazu korisnika. U svojoj Airline Social Media Outlook 2016 zrakoplovnoj konzultaciji SimpliFlying pronašao je sljedeće:

• Veći je fokus na vožnju temeljnih poslovnih ciljeva društvenih medija, a služba za korisnike pojavila se kao najveći prioritet za 88,5 posto zrakoplovnih rukovoditelja;
• Dedicirani timovi dobili su 100 posto zadovoljstva;
• Čini se da postoji jaz između prioriteta, preferirane strukture tima i optimizma višeg i srednjeg upravljanja;
• Regionalne razlike u smislu prioriteta i izazova su prilično teške. 75 posto bliskoistočnih zrakoplova prepoznaje nefleksibilnost timskih struktura kao najveći izazov, dok je samo 43 posto zrakoplovnih rukovoditelja u Aziji (APAC) osjećao isto. Slično tome, vjernost vožnje putem društvenih medija bila je prioritet za 88,5% posto srednjoistočnih zrakoplova, ali samo za 55% europskih; i
• 71 posto zrakoplovnih kompanija očekuje povećanje ili zadržavanje društvenih proračuna u 2015-16. Od njih, 50 posto očekuje povećanje proračuna za oglašavanje. 25 posto očekuje da će krenuti prema stjecanju novih alata i 25 posto prema širenju tima.

Ispod je popis od 15 međunarodnih prijevoznika koji će razmotriti sljedeće na Facebooku.

• 01 od 15

  Ryanair

  Irska je niskotarifna niskotlačni prijevoznik koji koristi svoje službene karte i najam automobila, destinacije, natjecanja i informacije o letu. Također prikazuje postove iz svog službenog bloga koji prikazuje gradove na kojima služi. Na stranici se nalaze i videozapisi i fotografije. Putnici koriste postove kako bi se žalili na pitanja vezana uz zrakoplovnu liniju, koja se sporadično bavi.

• 02 od 15

  Qantas

  Australski prijevoznik zastave koristi svoju Facebook stranicu za interakciju s putnicima i potencijalnim kupcima. Po dolasku na stranicu, pojavljuje se poruka: Bok vaš imenik! Sada možete koristiti Qantas Messenger za sljedeće: 1. Chatajte s nekim od korisničke podrške. 2. Pregledajte nevjerojatan sadržaj putovanja. Spreman? Pozdraviti!

  I to ide odande, s puno sadržaja koji izgleda kao da je zrakoplovna momčad društvenih medija stvarno pokušava privući publiku. Sve od video turneje novog 787 Dreamlinera kojeg je provodio kapetan Qantas na post na blogu na 20 gradova koji su neophodni, a prijevoznik služi.

• 03 od 15

  Etiopijski Airlines

  Zemlja zastavica zastave postavlja ton slanjem automatske instant poruke kada ulaziš na stranicu: Poštovani TUJ IME! Zahvaljujemo što ste nam se javili na Messengeru. Pošaljite nam pitanja koja imate. Zrakoplovna tvrtka koristi Facebook kako bi zapošljavala, pokazala fotografije svoje flote, prikazala svoju ugostiteljsku uslugu hrane i pića i promiče svoju aplikaciju nudeći popuste na cijene. Čak i potiče posjetitelje da se prijave za posao u zrakoplovnoj tvrtki.

• 04 od 15

  Cathay Pacific

  Zrakoplovni prijevoznik Hong Konga koristi svoju Facebook stranicu prvenstveno za prikaz fotografija i videozapisa. Također ima natječaje, prijedloge za putovanja, prodaju karata i postove iz svog bloga.

• 05 od 15

  Virgin Atlantic

  Facebook stranica ovog britanskog operatera odgovara svojoj neukusnoj i zabavnoj osobnosti. Slijedi Emma, ​​stjuardesa, primjećujući koliko kave i čaja služi, uz poduzete korake (12.000 točnih) na letu iz Londona u Los Angeles. Objavio je video koji bilježi svoj status prvog zrakoplovnog prijevoznika koji nudi zabavu za slijepe putnike i fotografije svog prvog Airbus A350-1000.

• 06 od 15

  Air France

  Francuski zastava objavljuje postove na engleskom i francuskom, s linkovima na velike fotografije i videozapise na svojim odredištima. Njezina vremenska linija uključuje informativne videozapise, odredišna natjecanja, niz fotografija pod #FranceIsInTheAir hashtag i prodaja bljeskalice. Volim sadržaj, ali želim da će postavljati više od jednom ili dva puta mjesečno.

• 07 od 15

  Air Asia

  Ovaj Kuala Lumpur, Malezija-based prijevoznik je vrlo aktivan na Facebooku, a možete znati kada dođete na njegovu stranicu. Od šišmiša, navodi se koliko sati su predstavnici zrakoplovnih kompanija dostupni (od 9 do 18 sati) i nude ekskluzivne nadogradnje i cijene za one koji vole stranicu. Sljedbenici također mogu rezervirati letove s veze. Također ističe gradove na svojoj mreži ruta, atrakcije koje posjećuju u gradovima kojima služi, koji zrakoplovi imaju povezanost sa zračnim lukama i najava stvaranja mirne zone na Air Asia X letovima.

• 08 od 15

  British Airways

  Zračni prijevoznik u Velikoj Britaniji nudi izravnu vezu za rezervaciju leta i usmjerava korisnike s problemima usluga izravno na njegov Twitter račun. Stranica sadrži stvari koje uključuju promociju britanskih glazbenika, ističući atrakcije posjetitelja u gradovima koje služi, nudeći savjete za planiranje putovanja, čak i slavljenje rođenja princeze Charlotte. Nosač se aktivno bavi svojim sljedbenicima.

• 09 od 15

  Emirati

  Nosač u Dubaiu ima osoblje koje je dostupno od 08.00 do 20.00 GMT kako bi pomogla korisnicima i ukazivala ih na vezu ako im je potrebna dodatna pomoć. Nudi videozapise o svojim događajima, odredištima i tvrtki, novim odredištima, fotografijama svoje flote i prošlim pobjednicima natječaja, isporukama zrakoplova i inflight povezivosti.

• 10 od 15

  KLM

  Nizozemski prijevoznik zastave dobiva moj glas za zrakoplovnu tvrtku koja koristi društvene medije - uključujući Facebook - najučinkovitije. Dok krenete na stranicu, postoji sat koji će vam reći koliko će dugo trajati da biste dobili odgovor na sve upite i da radi 24 sata dnevno. Odlazi odande, s vezom za rezervaciju leta, nevjerojatnim fotografijama i videozapisima, zanimljivim načinima pozdravljanja ljudi, prodajom bljeskalice, razlozima leta i mnogim drugim informativnim artiklima. KLM tim odgovara na svaki upit.

• 11 od 15

  LAN Airlines

  Santiago, čileanski prijevoznik prikazuje svoje boje na prednjoj strani stranice s fotografijom dva mlaza parkirana na nogometnom stadionu kako bi proslavila svoj status službene zračne linije Copa America 2015 turnira, događaja za timove Južne Amerike. Sadrži video serija, # SpeakLikeALocal, zajedno s putovanjima, lokalnim sponzorstvima, savjetima za pakiranje i fotografijama i videozapisima.

• 12 od 15

  Lufthanza

  Čini se da je prijevoznik stavio svoju Facebook stranicu na čekanje nakon rušenja zrakoplova Airbus A320 u ožujku 2015. pod upravom podružnice Germanwings. Logotip i naslovnu fotografiju nalazimo u isječku #InDeepSorrow. Ipak, čini se da tim još uvijek odgovara na pitanja kupaca.

• 13 od 15

  Qatar Airways

  Nositelj zastave zemlje nudi izravne veze za letove, obrađuje probleme s korisničkim uslugama i pogled na stranicu Instagram. ona također ima videozapise (kao što su iskustva koja rade na zrakoplovnoj tvrtki), najave novih gradova, ažuriranja letova, fotografije koje su sljedbenici i najvažniji podaci o svojim inflight uslugama.

• 14 od 15

  Singapur Airlines

  Stranica prijevoznika sadrži izravnu karticu za rezervacije, fotografije i videozapise. Također ističe blogere koji objavljuju o zrakoplovnoj tvrtki, prodaji karata, gradskim naglašavanjima, inflightu zabavi, inspirativnim turističkim citatima i povijesti simboličnih Singapurskih djevojaka. A agenti za usluge korisnicima odgovaraju na svako pitanje.

• 15 od 15

  Turkish Airlines

  Naslovnica naslovnice naslovnice "Lijep ljudi, divne priče". Sadrži putopis gradova koje služi, putovanje na putovanju, proslava Nacionalnog tjedna turizma, putovanje sama i savjeti za pakiranje. Oni koji prate stranicu također odgovaraju na pitanja i nude izvanrednu pomoć.