Hoteli i zračni prijevoznici žele izravno kupiti od njih

Hoteli i zračni prijevoznici žele izravno kupiti od njih

Usporedba kupovanja za zrakoplovne karte i hotelske prostorije može biti složen i monoton zadatak. Mnogi od nas jednostavno nemaju vremena posjetiti sve glavne hotelske ili aviobalne web stranice. Postalo je uobičajeno koristiti tražilicu za putovanja kao što je Kayak.com ili online putnička tvrtka kao što je TripAdvisor, za usporedbu cijena i putovanja s knjigama.

Izvođenje tih pretraživanja svakako ima više smisla od odlaska na sve relevantne zrakoplovne ili hotelske web stranice. No, kada dođe vrijeme za kupnju, mogu se dodati još jedan korak: posjetite web stranicu tvrtke koja nudi najbolju ponudu i kupuje izravno od njih.

Ovaj pristup često štedi naknadu za rezervaciju koju naplaćuju online agencije za putničke agencije, ali vam također pruža više veze s tvrtkom s kojom ćete poslovati.

Svi se ne slažu.

U ljeto 2015. Marriott je izašao s novom marketinškom kampanjom pod nazivom Best Rate. Zagarantiran. Uvjeti tog posla: rezervirajte Marriott sobu na bilo kojem od kanala rezervacija tvrtke (on-line ili izravno s hotelom putem telefona), a oni će odgovarati nižoj stopi hotela koje ste pronašli drugdje za isti hotel, vrstu sobe i datume rezervacije. Osim toga, bacit će 25 posto popusta na sobu.

U kratkom vremenu, američko društvo putničkih agencija izdalo je javnu izjavu o ponudi Marriott. ASTA poziva lančani pristup "ne samo da se omalovažava putničkim agentima, nego također obmanjuje putujuću publiku". ASTA tvrdi da je ponuda pogrešna jer putnički agenti mogu naći istu nisku cijenu kao što je dostupno potrošaču.

Godinama su zrakoplovi i lanci hotela potaknuli potrošače na eliminiranje tvrtki trećih strana i izravnih kupnji. Ovisno o situaciji, može biti prednosti za to.

Points lojalnosti i posebne ponude

Programi vjernosti imaju smisla za proračunske putnike koji su često na putu. Najbolji način za osiguranje da dobijete svoje milje i bodove je da se izravno bavite tvrtkom.

Također je istina da kada zrakoplovna tvrtka pokušava popuniti sjedala, najbolje ponude obično se pojavljuju na svojim stranicama posebne ponude, a ne na tvrtki treće strane. Nažalost, to se ne događa jednako često kao u prošlim godinama, jer zrakoplovni prijevoznici su smanjili letove na mnogim rutama, smanjujući dostupnost sjedala i zadržavajući cijene na višim razinama.

Rani bookingni popusti

Drugi način hotela pokušava se izravno baviti potrošačima je ponuda popusta za ranu rezervaciju. Radissonova stopa otkupnog plaćanja nudi popust do 20 posto za rezervaciju i plaćanje unaprijed prije vašeg boravka. Ušteda se povećava s vremenskim olakšicama, koje dolaze u sedam, 14 i 21 dan.

Wyndham hoteli nedavno su ponudili smanjiti do 25 posto od najbolje raspoložive cijene za rezervaciju najmanje tjedan dana unaprijed u hotelima koji sudjeluju, plus 500 bonus bodova.

Jedan upozorenje: ti se popusti isključuju od "najbolje dostupne stope", koja se razlikuje od hotela i podložna je promjenama.

Odgovornost

Zašto dodati još jedan sloj birokracije kada kupite kartu ili rezervira sobu? Ako postoje problemi, možda vam je teško odrediti mjesto na kojem je sve pošlo po zlu. Kada rezervirate izravno s davateljem usluga, postoji malo manje zbunjenosti prilikom podnošenja pritužbi.

Nitko ne želi razmišljati o mogućnosti pritužbi na putovanje , ali u doba u kojem se pojavljuju pritužbe, a izgleda da pada zadovoljstvo potrošača, smisla je dopustiti pogreške i moguće robne marke.