Poslovna putovanja često pokazuju poslovnim putnicima koliko je svijet malen, pogotovo kada posjećuju daleko mjesto za poslovni sastanak, kao što je Južnoafrička Republika. Južna Afrika nevjerojatna je destinacija za odmor ili odmor (odvojite vrijeme za isprobavanje jedne od najboljih lokacija za surfanje u Južnoj Africi ili plan puta za deset velikih dana u Južnoj Africi !), Ali i sve destinacije za poslovne putnike.
Dok je većina osnova poslovanja na poslovnom putu ista, bez obzira na to gdje se nalazite, postoji mnogo drugih (a ne tako malih) pojedinosti i kulturnih normi koje mogu donijeti veliku razliku kada je riječ o zatvaranju Dogovor. Južna Afrika je dobar primjer gdje razumijevanje kulturnih razlika za poslovni putnik može učiniti razliku između zapečaćivanja posla i pušenja posla. Na primjer, dok u Južnoj Africi nemojte govoriti dok razgovarate ili razgovarate s rukama u džepovima. Oba su smatrana prilično nepristojna. Ali budite spremni za nekakvu odbijanje, pa čak i držanje ruku, jer oba su normalna u Južnoj Africi.
Da bismo bolje razumjeli sve nijanse i kulturne savjete koji mogu pomoći poslovnom putniku koji putuje u Južnu Afriku, odvojio sam vremena za razgovor s Gayle Cotton, autorom knjige Say Anything to anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i istaknuti govornik i priznat autoritet na međukulturalnoj komunikaciji. Ona je također predsjednica Circles of Excellence Inc. i predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Savjeti za poslovne putnike koji putuju u Južnu Afriku
- Kada poslujete u Južnoj Africi , imajte na umu da engleski, Afrikanci i crni Afrikanci imaju različite oblike pozdrava, a dok su ujedinjeni kao Južne Afrike, svaki od njih odražava svoju kolektivnu osobnost.
- Južna Afrika je industrijsko središte Afrike i ključni je proizvođač minerala uključujući dijamante, zlato, srebro i bakar.
- Bilo koji nagovještaj neznanja o južnoafričkoj domaćoj ili regionalnoj političkoj sceni gotovo će vas zasigurno izuzeti od poslovanja u ovoj zemlji.
- Bez Apartheida nestalo je Južna Afrika kao jedna od najkulturalnijih naroda, sastavljena od britanskih, afrikanskih, malajskih , indijskih, zulusnih, xhosa i drugih crnih plemena.
- Južna Afrika nije "melting pot", nego društvo sastavljeno od različitih zajednica i utrka koje ostaju zasebne, ali integralne snage u traženju nove zajednice koja teži voditi i popraviti zemlju.
- Engleskog govornog područja Južnoafričke nacionalnosti obično su rezervirani, ponosni na svoje kulturno nasljeđe, imaju dobre manire, elegantan, izražajni govor i izbjegavaju nepotrebne sukobe. Afrikaneri, kao i njihovi holandski predaka, izravnije su i do određene točke i imaju tendenciju "reći je kao da jest".
- Mnogi južnoafričani su dvojezični i govore engleski i afrikanski (nizozemski podrijetlo).
- Neki južnoafrikanci govore engleski s teškim naglaskom, kao i brzim ritmom. Važno je da obratite pažnju jer neprestano traži od ljudi da se ponavljaju, na kraju će biti uvredljivi.
- Uvodnice su obično orkestrirane po redoslijedu. Južnoafričari cijeniti dobro obrazovanje, tako da se u uvodu može upućivati napredni stupanj poznatog Sveučilišta.
- Tipično, Južnoafričari slijede britanski stil ljubazne, formalne razmjene rukovanja i razmjene poslovnih kartica.
- Uvijek pričekajte da se od vas zatraži sjesti. Jednom sjedi, očekujte da ćete ga pitati nekoliko puta ako želite kavu ili čaj. Dobro je prihvatiti, jer to omogućuje prekid formalnosti i omogućava početak nekog preliminarnog "malog razgovora".
- Zajednički interes za sportom ide dug put u očvršćavanju osobne strane poslovnog odnosa. Prilikom spominjanja da biste voljeli vidjeti kriket utakmicu ili igru ragbi, možda biste dobili pozivnicu za jedan!
- Po prirodi, Južnoafričani su topli, prijateljski, odlazni ljudi, a razgovori mogu dobiti osobno nakon relativno kratkog vremenskog razdoblja. Oni će se iskreno zanimati za način života u vašoj zemlji i što mislite o Južnoj Africi.
- Ako u tijeku razgovora postoji dugo razdoblje tišine, to je znak da je situacija postala nelagodna ili da je nešto drugo pogrešno.
- Nasuprot tome, poslovne rasprave provode se srdačno i mirnim glasovima. Podignut glas će se tumačiti kao uvreda. Isto tako, povećanje vašeg volumena vodi rizik od vas da se brandira kao prljavi stranac koji je više zabrinut za "dno crta" od osobne strane poslovnog odnosa.
- Južnoafrički poduzetnici nisu lako impresionirani prezentacijama. Prvi sastanak je o uspostavljanju osobnog odnosa i odlučivanju o tome jeste li osoba kojoj se mogu pouzdati. Bilo bi pogrešno očekivati bilo kakve trenutne odluke ili ponude dok se odnos ne bude dobro uspostavio.
- Zadržite svoju prezentaciju kratkom, do točke i ispunite specifičnim idejama koje se odnose na posebne okolnosti poslovanja u Južnoj Africi. Ponekad, logistika i financiranje posla su važniji za Južnoafričane nego stvarni proizvod ili uslugu koju pokušavate prodati.
- Općenito, Južnoafričari ne vole priznati da ne znaju odgovor. Mnogo takve tendencije ima veze s tradicijom gostoljubivosti i želje da ne razočaraju. Nemojte gurati za hitan odgovor, a točne informacije vjerojatno će vam se dati u vrlo bliskoj budućnosti.
5 ključnih tema za razgovor ili savjete o pokretu
Održavanje dobrog kontakta s očima je neophodno
Razgovor o sportu učinkovit je način prilagodbe poslovanja. Pokušajte saznati više o postignućima zemlje u golfu, ragbi i kriket
Mali, ali pažljiv dar za svoje poslovne suradnike ili njihove obitelji bit će jako cijenjen. Osobni darovi su najbolji
Govoreći o svojoj domovini, kao io vašem interesu za Južnu Afriku - to je raznolik i lijep teren, bogata kultura i divlja životinja
Razvijene rasne i socijalne politike otvorene su za raspravu, ali pobrinite se da ste dobro upoznat s temom i ne nametnite svoje stavove
5 ključnih tema za razgovor ili geste tabu
Nemoćno je ukazati prstom tako da koristite otvorenu ruku
Razgovor s vašim rukama u džepovima smatra se nepristojnim
Kada prolazite kroz vrata, uobičajeno je da afrički muškarci prijeđu žene
Nemojte inicirati ili sudjelovati u rasističkim ili seksističkim razgovorima ako se tema pojavi
"V" ili mirovni znak je isti kao i daje "netko prst", i obično je isprekidan uzdignutom potiskom ruke
Proces odlučivanja i pregovora
- Brzina poslovanja je nešto sporiji i opušteniji kada se radi o pregovorima i procesu donošenja odluka. Biti prekomjerno agresivan o rokovima će biti kontraproduktivan. Izbjegavajte "hard-sell" jer se to može smatrati prekomjerno.
- U pregovorima i donošenju odluka, Južnoafričari nastoje izgraditi konsenzus i vole vidjeti sve strane da steknu nešto. U većini ih vlada osjećaj poštene igre, a rijetko je da se "pogađaju" cijene ili opsjedaju pojedinosti.
Savjeti za žene
Zaposjedanje žena obično je dobro prihvaćeno u Južnoj Africi.
Savjeti za geste
Južnoafričari imaju tendenciju da koriste demonstracijski govor tijela tijekom razgovora. Vjerojatno ćete doživjeti puno ruku i nekih potiskivanja. S prijateljima i bliskim suradnicima, rukovanje je znak prijateljstva.