Teško je podcijeniti važnost Saudijske Arabije kada je riječ o bliskoistočnoj politici i poslovanju. Sjedinjene Države imale su dugu i blisku vezu sa Saudijskom Arabijom, a kao rezultat toga, mnogi poslovni putnici mogu se naći u Saudijskoj Arabiji ako im ima posla ili odnosa s tvrtkama koje to rade.
Međutim, kao i kod gotovo svakog međunarodnog poslovnog putovanja, poslovni putnici su od ključne važnosti za razumijevanje potencijalnih kulturnih razlika između poslovanja u zemlji poput Saudijske Arabije i poslovanja u domovini, u poznatom okruženju.
Pogrešan pozdrav, tema razgovora ili navika mogu imati duboki (i potencijalno negativan) utjecaj na poslovne susrete.
Zato je važno da svaki poslovni putnik krenu prema Saudijskoj Arabiji i shvati da postoji "skrivena" kulturna minska mina ili problemi koji moraju biti svjesni ako zaista žele zatvoriti posao ili ostati u dobrim odnosima s potencijalnim klijentima ili partnerima.
Kako bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja, odvojio sam vremena za intervju Gayle Cotton, autor knjige Say Anything to anyone, Anywhere: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) autor je knjige s najboljom izvedbom, recite svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju. Gospođa Cotton je također istaknuti glavni govornik i međunarodno priznat autoritet za međukulturalnu komunikaciju. Predsjednik Krugova izvrsnosti dd
Gospođa Cotton predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Gospođa Cotton je rado podijelila savjete s čitateljima na talijanskom i španjolskom jeziku kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju potencijalne kulturne probleme kada putuju u Saudijsku Arabiju.
Naravno, važno je da poslovni putnici koji putuju na bilo koje međunarodno putovanje budu svjesni kulturnih normi u kojima će poslovati. Za potpuni pregled raznih kulturnih čimbenika s kojima se mogu susresti poslovni putnici, obratite se mojem drugom razgovoru s gospođom Cotton o tome kako poslovni putnici mogu razumjeti kulturne praznine . Osim toga, About.com Business Travel ima čitav niz članaka o kretanju kulturnih praznina za različite zemlje, uključujući: Chili , Izrael , Australiju , Grčku , Kanadu , Dansku, Jordan , Meksiko , Norvešku , Finsku , Austriju , Egipat i još mnogo toga.
Koje savjete imate za poslovne putnike koji putuju prema Saudijskoj Arabiji?
- Saudijski radni tjedan traje od subote do srijede. Većina ljudi ne radi u četvrtak, au petak nema poslova - muslimanski sveti dan.
- Budući da u Saudijskoj Arabiji postoji nekoliko stilova pozdravnih poruka, najbolje je čekati svoj švedski kolega da započne pozdrav. Zapadni Saudijski muškarci obično se rukuju s drugim muškarcima, a neki će saudijski muškarci stisnuti ruke zapadnim ženama.
- Na zapadu se status stječe postignućima, međutim, u arapskom svijetu status se određuje prema klasi.
- U Saudijskoj Arabiji je sporiji posao nego na Zapadu, pa je strpljenje bitno. Poslovni sastanci počinju polako i bit će početna pitanja i mali razgovor kako bi se stvorio odnos.
- Saudije će vas očekivati da budete iskreni, iskreni i poštovani u svim vašim poslovnim poslovima. "Spasiti lice" i izbjegavanje srama vrlo su važni, pa ćete možda morati kompromitirati nešto za zaštitu nečijeg dostojanstva. Uvijek je najbolje ponuditi hvalu, a ne kritiku
- U Saudskoj kulturi, pojedinac je uvijek podređen grupi, a obitelj se smatra najvažnijom društvenom jedinicom.
- Na Zapadu postoji vjerovanje u razdvajanje Crkve i države. U Saudijskoj Arabiji religija ima značajan utjecaj na politiku, društveno ponašanje i posao.
- Saudije su sklone neprecizivnim vanjskim informacijama koje su nespojive s islamskim vrijednostima, kako bi naučili nešto o osnovnim načelima islama. Njihova vjera u islamske ideologije oblikuje njihovu percepciju istine. Postoji prevladavajuće uvjerenje da se rješavanje problema može naći u ispravnom tumačenju i primjeni božanskog zakona.
- U saudijskim kulturama razgovori su oduševljeni, a normalno je govoriti na prilično agresivan način da se napravi točka. Govoreći glasno, podizanje razine i ton, ili čak i vikanje, može se shvatiti kao znak iskrenosti. Ako vam se čini dalekim, rezerviranim, tihim ili sramežljivima, onda bi Saudijci mogli pomisliti da nešto nije u redu.
- Poslovanje se provodi na osobni način, a važno je obratiti pozornost na sve članove obitelji kojima ste upoznati. Pokažite zanimanje za zdravlje i sreću braće, uvača, rođaka i sinova. Međutim, nemojte zainteresirati niti navesti ženske članove obitelji.
- Postoji tendencija među Saudijcima da koriste eufemizam kako bi umanjili neugodne činjenice ili bezazleno ukrasili istinu. Možda vam se ne vole dati loše vijesti o poslovanju, pa imajte na umu da sve povratne informacije koje primate izgledaju neobično pozitivne.
- Važno je haljati dobro, proširiti i primati usluge, pokazati poštovanje starješina i biti smješteni u poslu.
- Imenovanja su rijetko privatne prilike, tako da se očekuje prekid telefonskih poziva i posjeta prijatelja i obitelji vašeg kontakta.
Koje su dobre teme za razgovor?
- Obitelj je dobra t tema razgovora, međutim ne raspitajte se o ženskim članovima, osim ako to ne dovedu prvi
- Sport, osobito nogomet (poznat kao "nogomet"), utrke konja i deva, lova i sokola - iako imajte na umu da je sve klađenje nezakonito
- Pohvalite saudijske znamenitosti, kuhinju, haljinu i sve aspekte zemlje koju smatrate privlačnim
- Jedinstvena i povijesna arhitektura saudijske kulture
- Povremeno pitajte o zdravlju i sreći braće obitelji, ujaka, rođaka i sinova
Koje su neke teme razgovora koje je najbolje izbjegavati?
- Politika, Izrael, bolest, nesreće, smrt ili loša sreća bilo koje vrste
- Sve što bi moglo izazvati neugodnost ili 'gubitak lica'
- Lijeva se ruka smatra nečistom u arapskoj kulturi pa uvijek koristite desnu ruku kada dodirujte, jedete ili gestirate
- Dok sjedite kako drže obje noge na tlu, nemojte prijeći noge i izbjegavati prikaz dna vaše noge koja se smatra vrlo uvredljivim
- Iako su Saudije gestaju rukama tijekom govora, pokazivanje ili upotreba palcem za glavu smatra se nepristojnim
Što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovora?
- Često neposredni osjećaji, umjesto empirijski dokazi, ključni su utjecaji na razmišljanje i odluke. Saudije se odgajaju kao asocijativni mislioci, no mnogi završavaju svoje visoko obrazovanje u Velikoj Britaniji ili SAD-u tako da su se prilagodili razmišljanju konceptualno i analitički.
- Prilikom pregovaranja, Saudije često koriste personalizirane argumente, žalbe i uporno uvjeravanje, pa će od vas očekivati sličan pristup.
- Muški čelnik je ključni donositelj odluka, no on obično neće prethoditi sve dok ne postigne konsenzus skupine. Vodstvo i identitet proizlaze iz loze i sposobnosti da štite čast proširene obitelji.
Bilo koji savjet za žene?
- Većina zapadnih zemalja pokušala je promicati ravnopravnost između muškaraca i žena. Međutim, arapske zemlje smatraju da su ta dva spola potpuno drugačiji entiteti. Javni život isključiva je domena saudijskih ljudi, a saudijske žene obično ne sudjeluju u glavnom poslovnom svijetu.
- Za ženske poslovne putnike ograničenja dopuštenog ponašanja vrlo su regulirana. Čak i ako je izdana viza, vođenje poslova može biti prilično zahtjevno za ženu. Dok će biti prihvaćeni bez veo, oni moraju odjenuti vrlo konzervativno.
Li savjeti za geste?
- Saudije obično stoje i sjede mnogo bliže od zapadnih kultura. Kod interakcije, postoji i više fizički kontakt i obično neke geste dodirivanja. Šaudski muškarci često idu ruku pod ruku, pa ako jedan Saudijski drži ruku, prihvatite ovu gestu prijateljstva.
- Kontakt s očima je iznimno važan kada se govori saudijima. Preporučljivo je ukloniti sunčane naočale i gledati ljude izravno u oči.