Kulturni savjeti za Japan
Dok se mnoga poslovna putovanja odvijaju u vlastitoj zemlji neke poslovne osobe, poslovni putnici također često putuju na međunarodnoj razini. I kao što očekujete, Japan je velika destinacija za međunarodne poslovne putnike. No, kada putujete bilo gdje za posao, uključujući Japan, važno je da poslovni putnici shvate moguće kulturne razlike.
Kako bih pomogao poslovnim putnicima da razumiju neke od kulturnih razlika koje bi mogle očekivati prilikom posjeta Japanu, nedavno sam razgovarao s osnivačem TripleLights i izvršnim direktorom Naoaki Hashimoto.
Putovanje je Hashimotova strast u životu prije nego što je postao njegovo poslovanje. Dok je još uvijek student, on je otišao na prvi od onoga što je postalo dugom nizu avantura za backpacking diljem svijeta. Nakon što je diplomirao na koledžu, Hashimoto je radio u Accenture, vodećoj konzultantskoj tvrtki za poslovne i tehnologijske usluge. Kasnije je radio u prodaji za turistički portal koji je vodio tvrtka Recruit Holdings. Godine 2012. Hashimoto je proveo devet mjeseci na putu otkrića koji je putovao u 33 zemlje, tijekom kojih je inspiriran stvaranjem vlastitog turističkog poslovanja. Nakon lošeg iskustva u Tibetu s dva dobrovoljna vodiča koji nisu bili ni stručni niti profesionalni, shvatio je da postoji potreba za povezivanjem putnika s profesionalno certificiranim vodičima. Želio je osigurati da poslovni putnici i turisti mogu kupiti najzahtjevnije, zabavnije i edukativnije iskustvo. Tako je 2013. osnovao TripleLights.com, jednostavan način za turiste da pronađu najbolje profesionalne vodiče za turiste bilo gdje u Japanu.
TripleLights je 2015. godine pokrenuo online turistički vodič japanskih pisaca kako bi pomogao poslovnim putnicima da planiraju svoje putovanje koristeći najtočnije i opsežnije informacije dostupne danas o stvarima koje treba učiniti i vidjeti bilo gdje u Japanu. To je odličan izvor za bilo koji poslovni putnik u Japan da razmotri žele li dublje ili šire razumijevati zemlju ili japansku kulturu.
Koji savjeti imate za poslovne putnike koji idu u Japan?
- Imajte na umu da Japanci radije posluju s osobama koje poznaju. Kultiviranje osobnih odnosa s drugima bit će presudno za vaš uspjeh. Nastojte uspostaviti kontakte što je više moguće u organizaciji. Ako je moguće, upotrijebite lokalnu, dobro povezanu osobu kako biste napravili potrebne uvodnice za vas.
- Japanski poslovni ljudi obično ne govore detaljno o obitelji ili njihovom osobnom životu, osobito koliko novaca oni čine. No, tijekom vremena raspravljajući o drugim temama (niže navedeni primjeri), možete prirodno saznati više o svojim osobnostima.
- Točnost je prioritet u japanskoj poslovnoj kulturi. Posjetitelji bi trebali stići na vrijeme ili čak 10 minuta. prije imenovanja kako bi se stvorio povoljan prvi dojam.
- Brzina poslovanja je precizna i na vrijeme. Većina japanskih osoba stiže najmanje 5 minuta. prije zakazanog sastanka. Poslovni društveni događaji počinju točno na vrijeme, a većina japanskih osoba stigne najmanje 15 minuta. unaprijed. Zato je kasno gledano.
- Muškarci obično otvaraju i razmjenjuju svoje posjetnice na početku sastanka. (Pogledajte dolje za savjete o zakucavanju).
- Pojava i prezentacija promotivnih materijala smatraju se vrlo važnima i podložni su preispitivanju. Pažljivo stavite dokumente na stol. Nikada nemojte lizati bacati poslovne dokumente na stol.
- Japanski poslovni ljudi mogu biti prilično svjesni statusa, tako da pomaže da barem jedan član vašeg tima bude na višoj razini upravljanja. Također može biti važno spomenuti sve sveučilišne diplome koje držite tijekom uvoda.
- Nakon posla, mnogi japanski gospodarstvenici idu u barove kako bi razgovarali, pili i imali predjelo ili obrok zajedno. Dakle, kao Amerikanac, želite se pridružiti ako ste pozvani. Piće obično dolazi s nekom hranom. To je pristojno poslovno etiketa da nešto pojedeš, čak i ako nisi strašno gladan.
Što je važno znati o procesu donošenja odluka?
- Japanci često izbjegavaju izgovoriti "ne" izravno iz poštovanja. Umjesto toga, "ne" se može prikriti govoreći "možda" ili "vidjet ćemo".
- Obično, najviša osoba u vlasti donosi konačnu odluku.
- Konačne odluke uvijek slijedi pisani ugovor.
Bilo koji savjet za žene?
Mnogi japanski muškarci ne koriste se pojmom "dame na prvom mjestu". Tako muškarci ne žele otvoriti vrata za žene niti dopustiti ženi da naručuje prvi u restoranu. Međutim, oni ne znače nepristojnost ili šovinistički. Dokazivanje verbalnog ili vizualnog prekršaja ovom kulturnom normom neće vam pomoći u vođenju uspješnog poslovanja s japanskim.
Li savjeti za geste?
- Fizički kontakt poput ruku nije uobičajen s japanskim poslovnim ljudima. Umjesto toga, japanski su poslovni kolege najčešće nakratko naklonjeni kada se pozdravljaju ili prolaze jedni druge. Klanjanje je znak poštovanja i pristojnosti. Kada se klanjati, muškarci bi trebali držati ruke uz svoje tijelo, a žene bi trebale drže ruke spuštenim rukama ravno ispred njihovih tijela. Ako se ne želite ispričati, nemojte podići ruke na prsni nivo u klasičnoj molitvenoj poziciji.
- Kontakt s očima je manje izravna i minimalna pa izbjegavajte zurenje.
- Izlijevanje vlastitog pića, osobito piva, smatra se lošim. Dakle, pričekajte i dopustite drugima da izlijevaju vaše piće za vas.
- Jedan japanski stil jela je Nabe, koji dijeli veliki lonac hrane od kojeg nekoliko ljudi jede. Dijeljenje iz istog jela često se smatra znakom blizine ili udobnosti među ljudima. Znači ovo je pozitivan znak među poslovnim kolegama.
Koji su neki dobri prijedlozi za teme razgovora?
- Japanskog krajolika i orijentira
- Japanska umjetnost, kultura, povijest i animacija
- Vaša obitelj ili posao
- Lokalna japanska kuhinja i piće
- Sport, osobito bejzbol i japanski igrači u Major League Baseballu u SAD-u, ili nogometni i japanski međunarodni igrači
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjegavati?
- Religija i politika
- Izbjegavajte biti previše izravni ili biste se mogli smatrati agresivnim ili napornim
- Japanski odnosi s Kinom i Korejom