Pobjednici su ...
Zračne luke širom svijeta nastavljaju napore za nadogradnju svojih objekata kako bi osigurale najbolje putničko iskustvo. I Međunarodno vijeće zrakoplovnih tvrtki (ACI), industrijska trgovačka udruga, najavila je dobitnike nagrada za kvalitetu zračne luke (ASQ) za 2015. godinu.
Međunarodna zračna luka Indianapolis pobijedila je u kategoriji najboljeg po regiji u objektima koji su peti put za više od dva milijuna putnika u pet godina za šest godina.
Terminal, jedan od prvih izgrađenih nakon 11. rujna i otvoren 2008. godine, ima lagani atriju, volonterski ambasador koji služi putnicima i Civic Plaza, područje prije sigurnosti koja nudi mješavinu lokalnih i nacionalnih maloprodajnih i prehrambenih / pića.
Zračna luka je također uključena u Roll of Excellence glavnog ravnatelja ACI, jedne od rijetkih američkih zračnih luka izabranih za čast. Condé Nast Traveler čitatelji nazvali Indianapolis International najbolju zračnu luku u Americi 2014. i 2015., a bio je to prvi u SAD-u koji je osvojio certifikat LEED za cijeli terminalni kampus. Poslužuje više od sedam milijuna putnika poslovnih i zabavnih gostiju godišnje i prosječno 140 dnevnih letova, sezonski i tijekom cijele godine, do 44 neprekidne destinacije.
Za ostale pobjednike bilo je sasvim logično, s kravatama za Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawu i Tampu; i Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy biskup vezan za treći.
Ostali pobjednici po regiji
Afrika
Prvo mjesto: Mauricijus
Drugo mjesto (kravatu): Cape Town; Durban
Treće mjesto: Johannesburg
Azija-Pacifik
Prvo mjesto (kravata): Seoul Incheon; Singapur
Drugo mjesto (kravatu): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Šangaj Pudong
Treće mjesto (kravatu): Guangzhou Baiyun ; Tajvan Taoyuan; Tianjin Binhai
Europa
Prvo mjesto (kravatu): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sočiju
Drugo mjesto (kravatu): Dublin; Malta; Prag; Cirih
Treće mjesto (kravata): Kopenhagen ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Beč
bliski istok
Prvo mjesto: Amman
Drugo mjesto (kravata): Abu Dhabi; Doha
Treće mjesto (kravatu): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Latinska Amerika-Karibi
Prvo mjesto: Guayaquil
Drugo mjesto: Quito
Treće mjesto: Punta Cana
A kako je program narastao, ACI je dodao novu kategoriju - najbolju zračnu luku po veličini i regiji - uz dopuštanje veza u postojećim kategorijama. Promjene omogućuju više priznanja malim i velikim zračnim lukama širom svijeta.
Program ASQ je globalni referentni program koji mjeri zadovoljstvo putnika dok putuju kroz zračnu luku. Odlazak putnicima daje upitnike dok su na vratima, od kojih se od njih traži da podijele svoja iskustva na 34 servisna područja u osam glavnih kategorija, uključujući pristup, check-in, sigurnost, zračne luke, hranu i piće te maloprodaju.
Odgovori su preuzeti agenti terenskog rada koji su zatim dostavljeni ACI-ovom ASQ timu. Taj tim analizira brojeve i stvara izvještaje koji se šalju na više od 300 zračnih luka sudionica, a sva izvješća mogu se pregledati na povjerljivoj osnovi.