Zarobljen zbog vremenskog sustava? Putnici mogu biti sami.
Tijekom cijele godine putnici su često raseljeni vremenskim događajima širom svijeta. Od blitva koje mogu zaustaviti zrakoplove , uraganima koji mogu zaustaviti više od zračnih putova, najgore vremenske prilike stvaraju pustoš putnika svih vrsta. Kad se neba pretvori u tamu, što davatelji putovanja duguju svojim putnicima s naplatom?
Iako putnici često imaju pravo na naknadu i smještaj kao rezultat mnogih situacija, vrijeme je jedan od rijetkih događaja u kojima je obveza pružatelja putovanja svojim klijentima raznovrsna.
Kada vrijeme utječe čak i na najbolje planirane itinerere, putnici su često iznenađeni onim što su putnici dužni učiniti za raseljene putnike. Evo kratkog rundown od onoga što travel provideri su dužni učiniti za svoje karte držači kada majka priroda zaustavlja putovanja u tijeku.
Prijevoznici su dužni poštovati ulaznice
Niti snijeg, ni kiša, niti topline niti druge situacije vezane uz vremenske prilike ne mogu dobiti davatelja putovanja od pružanja osnovne usluge za pogođene putnike. Bez obzira na vremenske uvjete, pružatelji putovanja su zakonski obvezni pružati uslugu prijevoza za sve rezervirane putnike i po uvjetima prijevoza i međunarodnim pravom. I dok pružatelj putovanja može otkazati putovanja na temelju vremenskih uvjeta, oni i dalje moraju osigurati prijevoz putnicima s putnicima.
Kao rezultat toga, pružatelji putovanja često će osigurati rezervacije za putnike koji su prognani vremenom, uključujući i besplatne transfere za putovanje, što je ranije ili kasnije od originalnih planova.
Putnici pružaju mogućnost alternativnih metoda za putnike do odredišta, uključujući korištenje drugih pružatelja putovanja (slično pravilu 240) ili u potpunosti alternativni način da putnici dođu do odredišta (uključujući autobuse i vlakove). Ako je nemoguće dobiti putnike do njihove konačne destinacije, tada pružatelji putovanja mogu ponuditi putnicima kredit za buduće putovanje, pa čak i povrat putnih troškova.
Davatelji putovanja mogu ponuditi dodatnu pomoć (ali nisu obvezni)
Iako su davatelji putovanja dužni putnicima putovati na svoje odredište, putnici su često sami kad je riječ o čekanju oluje. U mnogim situacijama, pružatelji putovanja nisu dužni pomagati putnicima s smještajem, uključujući hotelske sobe i obroke.
Za razliku od odbijanja prisilnog ukrcaja , pravila za vremenske odgode i otkazivanja su ograničena. FAA ne pruža skup pravila o tome što putnici imaju pravo kada se nebo pretvori u tamu, čak i ako se vremenski događaj može predvidjeti mnogo ispred vremena . Stoga, putnike ne bi trebali biti iznenađeni time što su prisiljeni platiti troškove iz džepa ako je put značajno odgođen ili otkazan.
Iako pružatelji putovanja nisu potrebni za pomoć putnicima koji su pogođeni vremenskim situacijama, postoje određene odredbe koje prijevoznici mogu ponuditi ponuditi putnicima. Oni koji su raseljeni tijekom putovanja često mogu tražiti agente za raseljeni putnik na popust u obližnjim hotelima, kako bi se smanjili neki od troškova vremenskih odgoda. Popustni bonovi obično se dodjeljuju prema odluci djelatnika prijevoznika.
Kako putno osiguranje utječe na vrijeme
Jednostavno rečeno, osigurano je putno osiguranje za situacije kao što su vremenske odgode.
Kada vrijeme postane siv, a putnici su zaglavljeni u tranzitu, mnoge naknade za putno osiguranje mogu nadoknaditi osiguranike za sve nastale troškove. Na primjer, naknade za kašnjenje putnika mogu nadoknaditi putnike za neplanirane troškove ako kašnjenje prelazi razumnu količinu vremena (obično između šest i 12 sati). Hotelske sobe, dodatni obroci i privremeni predmeti koje putnici traže zbog odgode putovanja ili otkazivanja putovanja mogu biti pokriveni policom putnog osiguranja.
Međutim, putno osiguranje može se primijeniti samo kada se kupuje ispred poznatog događaja. Mnogo vremenskih pojava, poput zimskih oluja i uraganja, često se smatraju "poznatim događajima" od strane osiguravajućih društava. Zbog toga se identificiraju police putnog osiguranja kupljene nakon poznatog događaja neće pokriti kašnjenja ili otkazivanja uzrokovanih olujom. Putnici koji su zabrinuti zbog vremenskog utjecaja na planove putovanja trebaju kupiti putno osiguranje čim započnu s rezervacijom putovanja.
Shvaćanjem što će prijevoznik učiniti i neće učiniti za putnike kada vrijeme štrajkuje, putnici mogu donositi bolje putne odluke. Znajući što putnici (i nisu) imaju pravo tijekom svih godišnjih doba, putnici mogu biti udobni i topli - bez obzira što se dogodilo.