Postoje slučajevi kada vam treba dodatna pomoć za dolazak i odlazak iz letova. Možda se oporavljaš od operacije ili ozljede, ali ipak želiš prisustvovati obiteljskom događaju udaljenom od nekoliko država. Vi svibanj imati kronično stanje, kao što je artritis, što čini hodanje teško. Možda ste se zabavili dan ili dva prije vašeg leta, dovoljno rascjepavši se da bi vam dug životni put kroz zračnu luku bio previše bolan za razmatranje.
Ovdje dolazi pomoć zračne luke za invalidska kolica. Zahvaljujući Zakonu o pristupu zračnim prijevoznicima iz 1986. godine, sve zrakoplovne tvrtke sa sjedištem u SAD-u moraju ponuditi putnicima s invaliditetom pomoć pri prijevozu invalidskih kolica za i od njihovih vrata. Strani prijevoznici moraju ponuditi istu uslugu za putnike na letovima koji izlaze iz ili dolaze u Sjedinjene Države. Ako morate mijenjati zrakoplove tijekom vašeg putovanja, vaš zrakoplovni prijevoznik također mora pružiti pomoć u kolicima za vašu vezu. Propisi se razlikuju u drugim zemljama, ali većina glavnih zrakoplovnih tvrtki nudi neke vrste pomoći za kolica za svoje putnike.
Ovdje su najbolji načini traženja i korištenja pomoći za invalidska kolica u zračnoj luci.
Prije datuma polaska
Pri rezervaciji letova, dopustite dodatno vrijeme između letova ako morate mijenjati zrakoplove. Vaša invalidska kolica trebaju vas čekati kada let padne, ali možete naići na kašnjenja ako putujete tijekom ljeta ili blagdana, kada su polaznici invalidskih kolica zauzet s drugim putnicima.
Odaberite najveći zrakoplov koji je dostupan prilikom rezervacije letova. Imat ćete više mogućnosti za pristupačnost za sjedenje i zauvijek u zrakoplovu koji ima više od 60 putnika i / ili ima dva ili više prolaznih vrata.
Nazovite zrakoplovnu liniju i zatražite pomoć u kolicima najmanje 48 sati prije početka putovanja.
Ako je moguće, nazovite ranije. Predstavnik službe za korisnike postavit će u zapisnik o rezervaciji "zahtijeva posebnu pomoć" i obavijestite o svom odlasku, dolasku i, ako je primjenjivo, prenesite zračne luke kako biste pripremili invalidska kolica.
Ako trebate koristiti invalidska kolica tijekom leta, nazovite zrakoplovnu tvrtku čim rezervirate svoj let i objasnite svoje zahtjeve. Neki zračni prijevoznici, kao što je Air China, dopuštit će samo određeni broj putnika koji zahtijevaju ugradnju invalidskih kolica za svaki let.
Razmislite o jelima prije nego što odete iz kuće. Možda nećete moći kupiti hranu prije ili između letova, jer vaš liječnik invalidskih kolica nije dužan odvesti vas u restoran ili štand za brze hrane. Ako je moguće, pakirajte vlastitu hranu kod kuće i nosite je sa sobom na let .
Na vašoj zračnoj luci
Dolazite dobro prije zakazanog odlaska, pogotovo ako putujete tijekom odmora ili odmora. Dajte si dovoljno vremena da se prijavite za svoj let , ispustite provjerene torbe i proći kroz sigurnost zračne luke. Nemojte pretpostavljati da ćete dobiti kontrolne točke na glavnoj liniji. Dok neke zračne luke kretati putnicima pomoću zračne luke osigurane pomoći u invalidskim kolicima na prednjem dijelu linije sigurnosnog probiranja, drugi ne.
Možda ćete morati pričekati da vam stražari za invalidska kolica dođu i pomažu vam, osobito tijekom vrhunskih vremena putovanja. Planirajte unaprijed i dopustite puno dodatnog vremena.
Obavijestite svog osoblja s invalidskim kolicima što možete i ne možete učiniti prije nego što dođete do područja zaštite. Ako možete stajati i pješačiti, morat ćete proći kroz ili stajati unutar uređaja za sigurnosno prozračivanje i staviti stavke na nosaču na traku za screening. Ako ne možete stajati ili hodati, ili ne možete prohodati kroz uređaj za probira ili stajati s rukama iznad glave, morat ćete proći kroz pregled. Ako želite, možete zatražiti privatni pat-down. Vaša će invalidska kolica također biti pregledana .
Očekujte provjeru osobnih invalidskih kolica, ako ih koristite, na ulaznim vratima. Letovi obično ne dopuštaju putnicima da koriste svoje invalidske kolica tijekom leta.
Ako vaša invalidska kolica zahtijevaju rastavljanje, unesite upute.
Ako vam je potrebna pomoć u invalidskim kolicima u avionu, vjerojatno ćete se ukrcati prije većine ostalih putnika. Navođenje vaših potreba i objašnjenje vaših sposobnosti pomoći će vašem kolegi u invalidskim kolicima i pružatelji vam pružiti najbolju moguću pomoć.
Važno: Savjet vašeg osoblja za invalidska kolica. Mnogi polaznici invalidskih kolica u SAD-u plaćaju se ispod minimalne plaće.
Između letova
Morat ćete pričekati da napustite zrakoplov dok se drugi putnici ne odstrane. Pristaša za invalidska kolica će vas čekati; on ili ona će vas odvesti na sljedeći let.
Ako trebate koristiti zahod na putu za povezani let, navedite da ste putnik s invaliditetom i morate se zaustaviti u zahodu. Nositelj invalidskih kolica odvest će vas u zahod koji je na putu do odlaznih vrata vašeg povezujućeg leta. U SAD-u po zakonu vaš liječnik ne mora vas odvesti na mjesto gdje možete kupiti hranu.
Na vašoj zračnoj luci
Vaš liječnik s invalidskim kolicima će vas čekati kada se odmaknete. On ili ona će vas odvesti na područje prtljage. Ako se trebate zaustaviti u zahodu, morat ćete obavijestiti poslužitelja kako je gore opisano.
Pristupnica za pratnju
Ako vas netko odveze na ili iz zračne luke, on ili ona mogu zatražiti pratnju pratnje iz vaše zrakoplovne tvrtke. Escort prolazi izgledaju kao ukrcajni prolazi. Zaposlenici zrakoplova ih izdaju na šalteru za prijavu. S pratnjom pratiti, vaš pratilac može ići s tobom na vašu odlazak vrata ili se susresti na vaš dolazak vrata. Nisu svi zrakoplovni prijevoznici izdašne pratnje u svakoj zračnoj luci, stoga trebate planirati pomoć na kolicima u slučaju da vaš pratilac ne može dobiti pratnju.
Kako riješiti probleme pomoći s invalidskim kolicima
Najveći problem s podrškom za invalidska kolica u zračnoj luci je njegova popularnost. Mnogi putnici koriste ovu uslugu, a tijekom godina su zračni prijevoznici također primijetili da neki putnici koji doista ne trebaju pomoć u invalidskim kolicima ga koriste za zaobilaženje linija za provjeru zračne luke. Zbog tih čimbenika, možda ćete morati pričekati neko vrijeme za vašeg stjuardesa kolege. Taj se problem najbolje riješi dajući vam dovoljno vremena za provjeru i prolazak kroz sigurnost.
U rijetkim slučajevima, putnici zrakoplova odvedeni su u prtljagu ili na druga područja u zračnoj luci, a ostavljeni su od njihovih polaznika invalidskih kolica. Vaša najbolja obrana u ovoj situaciji je mobitel koji je programiran s korisnim telefonskim brojevima. Nazovite obitelj, prijatelje ili taksi ako se nađete u ovoj situaciji.
Iako zrakoplovne tvrtke preferiraju obavijest 48 do 72 sata ako vam je potrebna pomoć u invalidskim kolicima, možete zatražiti invalidska kolica kada stignete na šalter za prijavu. Dolazite dovoljno rano da se prijavite za svoj let, pričekajte osobu s invalidskim kolicima, prolazite kroz sigurnost zračne luke i pravovremeno dođite na vrata.
Ako naiđete na bilo koju vrstu problema prije ili tijekom leta, zatražite da razgovarate s vašom zračnom linijom za Službu za žalbe (CRO). Zrakoplovi u SAD-u moraju imati CRO na dužnosti, bilo osobno ili putem telefona. Posao CRO-a je rješavanje problema vezanih uz invalidnost.