Koje su zrakoplove bile najgore u 2015. godini?

Spirit Airlines, American Airlines i regionalni prijevoznici vode popis

Svake godine putnici su izloženi brojnim neugodnostima daleko od kuće. Oni koji odluče letjeti diljem Sjedinjenih Država nisu iznimka. U proteklih godinu dana putnici su podvrgnuti sigurnosnoj upravi za sigurnost prometa, i upozorili da njihove dozvole vozača možda neće biti dovoljno za ukrcaj na komercijalni zrakoplov.

Međutim, neke frustracije putnika počinju s druge strane sigurnosnih kontrolnih točaka TSA.

Nakon čišćenja u "sterilno područje", putnici često podliježu kašnjenim letovima , izgubljenim prtljagama, pa čak i udarcima s njihovih letjelica . Američko ministarstvo prometa (DOT) prati svaku situaciju u kojoj se nalaze domaći letači i svake se godine objavljuje godišnji podaci .

Koje su tvrtke stvorile najviše problema za putnike u 2015. godini? Da bismo privukli konačni odgovor, razmotrili smo podatke iz četiri perspektive: odgođeni letovi, izgubljena prtljaga, bumped travelers i ukupne pritužbe potrošača.

Letovi kašnjenja u 2015. godini: Spirit Airlines, JetBlue i Virgin America najmanje na vrijeme

Svaki prijevoznik ima dobre dane i loše dane preko svoje mreže. Međutim, otkriveno je da tri zrakoplova imaju najviše zakašnjelih dolazaka svih 13 prijevoznika izvješća u Sjedinjenim Državama. Zrakoplovna tvrtka Spirit Airlines otkrivena je kao najgori uvredljivi, dolazeći na svoje odredište na vrijeme tek nešto više od 69 posto vremena.

JetBlue je došao na drugo, s gotovo 30 posto letova koji su stigli poslije njihovog planiranog vremena. Djevica Amerika nije dolazila puno bolje, jer je trendovni prijevoznik stigao na vrijeme oko 71 posto vremena.

Ukupno, gotovo 78 posto svih letova u Sjedinjenim Državama stiglo je na svoje odredište po rasporedu.

Prema DOT-u, najveći doprinos kasnijim letovima uključuju kasno dolazni zrakoplov, zrakoplovni prijevoznik nametnuo je kašnjenja, a nacionalni zrakoplovni sustav odgađa.

Nepravilna prtljaga u 2015. godini imala je najviše: American Airlines, Southwest Airlines i Delta Air Lines

Putnici nikad ne žele da se njihova prtljaga nestane ili oštećuje prilikom dolaska na konačno odredište. Međutim, ta se situacija dogodila više od 1,9 milijuna puta u 2015. godini, pri čemu je nacionalni prosjek oko tri vrećice pogrešno za 1000 putnika na komercijalnom zrakoplovu. Od domaćih zrakoplovnih prijevoznika, Southwest Airlines je izgubio najviše prtljage: leteći više od 144 milijuna putnika tijekom cijele godine, zrakoplovna tvrtka primila je više od 478.000 izvješća o neprilikama prtljage, s prosjekom od samo tri vrećice nepravilne po 1.000 putnika. Upravo iza njih bio je American Airlines, koji je zlostavljao više od 386.000 torbi za više od 97 milijuna putnika - ili otprilike četiri nevolje na 1000 letaka. Delta Air Lines imala je treće najvišije izvještaje, koji su prebrodili preko 245.000 vrećica više od 117 milijuna putnika.

Međutim, najgori omjer izgubljene prtljage prema putnicima pripada tri regionalna prijevoznika : Envoy Air, ExpressJet i SkyWest Airlines.

Često upravljaju manjim letovima za glavne zrakoplovne prijevoznike, ta tri zrakoplova izgubila su kombinirani prosjek od gotovo šest vrećica po 1000 letaka.

Bumped Travelers u 2015: Jugozapad, Američki i United Airlines bombardirali su najviše

Overselling je uobičajena praksa među zračnim prijevoznicima kako bi se osiguralo da sva mjesta na svakom danom letu budu popunjena, čime bi se povećala ukupna marža profita. Međutim, kada se pojave svi putnici, postoji potencijal bombardiranja držača letova . Southwest Airlines je najneprovocnije zabranio ukrcaj u 2015. godini, zaustavljajući 15.608 putnika da dođu do svoje konačne destinacije. American Airlines je imao drugi najviši iznos, bezobzirno negirajući 7.504 letaka. United je došao u treće mjesto, nenamjerno uskraćivši 6.317 putnika koji su ukrcali svoje letove.

Mnoge zrakoplovne tvrtke odbijaju se prisilno ukrcati kao posljednje sredstvo, jer kompenzirajući putnici mogu biti skupe.

Ako letak ne može dovršiti svoj dolar, može se naknaditi u gotovini zbog kašnjenja prema američkom zakonu.

Zastupanje potrošača u 2015. godini: Spirit, Frontier Airlines i američki vodstvo paketa

Kada putnici imaju problema s njihovim zrakoplovnim prijevoznicima, postoji nekoliko načina pribjegavanja koje mogu poduzeti kako bi dobili rješenje. Odjel za zaštitu potrošača DOT Aviation prikuplja pritužbe putnika, s pokušajem stvaranja rezolucije. Proračunski prijevoznik Spirit Airlines imao je najviše pritužbi, registrirajući 11.73 pritužbi za svakih 100.000 putnika. Druga tvrtka Frontier Airlines na drugom mjestu, s putnicima podnošenja 7.86 pritužbi na 100.000 enplanements. Konačno, American Airlines imao je treći najveći broj pritužbi, s 3.36 pritužbi na 100.000 enplanenata. Suprotno tome, kolege glavnih prijevoznika United Airlinesa imali su 2,85 pritužbi, Delta Air Lines imala je 1,74 pritužbe, a Jugozapad je imala 0,52 pritužbi na 100,000 putnika.

Iako su ti brojevi predstavljali sve probleme putnika u 2015. godini, vaše iskustvo može se razlikovati. Razumijevajući ove brojke, letači se mogu pripremiti za odgodu putovanja, otkazivanja, izgubljene prtljage i drugih situacija prije dolaska u zračnu luku.